预订须知
出行警示及说明
1.当您从**离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的**凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担*请您自己务必仔细留意*
2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整*
3.非洲中东同北京时间时差*六小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）*
4.行程中所注明的城市间距离，参照**地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整*
5.根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时*（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）*
6.请您在**期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全*
7.此参考行程和**费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利*
8.由于非洲国家国情所致，当地**车多为改装车辆，年限较旧且空调制冷差，舒适度远不如发达国家，请见谅*
9.**酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。
10.依照**业现行作业规定，本公司有权依据*终出团人数情况，调整房间分房情况。
11.全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。
全程任意一段机票均不可退、改、签。
全程任意一段机票都无法提前确认座位号。
12.由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。
13.行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。
14.出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）
15.在**购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。
16.由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。
17.游客责任*
（1）此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归*
（2）参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
（3）如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。
（4）**期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和**项目*
（5）由于不可抗拒的原因，如**、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的**天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
（6）请自备签证和**参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责*
（7）所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。
产品说明
行程和**费用等内容，我社将依据参团人数、国际航班及内陆航班、签证及目的地国的各项临时变化，保留做出相应调整的权利*
服务标准说明*
1、景点说明*行程中未标注*入内参观/标注游览时间*的景点均为游览外观*入内参观/标注游览时间景点均含门票*
2、行程说明*
（1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合*
（2）行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准*
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐*
3、酒店标准*
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准*
（2）非洲中东的四－五星级酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯*
（3）有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客*还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开*
（4）由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备*
（5）按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定*若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便*
4、保险说明*
1)**意外伤害险不包括游客自身携带**、旧病复发，且在出团日前180天内未经过**的***（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
2)我社推荐客人根据自身情况额外补上**50万或70万的大额保险 ，费用自理。
5、退费说明*
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退*
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还*
6、补费说明*
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票*
（2）如果**目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价*
重要条款
重要条款一
1．出境**合同补充约定与出境**合同同样具有法律效力。
2．因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的**费用*
关于肯尼亚特殊线路的损失费用*
行程开始前59日至45日，按**费用总额的20%*
行程开始前44日至30日，按**费用总额的50%*
行程开始前29日至15日，按**费用总额的70%*
行程开始前14日至7日，按**费用总额的80%*
行程开始前6日至1日，按**费用总额的*****
行程开始当日，按**费用总额的****。?
3．如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，**者按照实际发生的费用支付，但**额不应当超过**费用总额。
4．因部分**资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如**者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助**者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
5．**者需在规定的签证资料截至日期前递交符合使馆要求的签证资料。如因**者迟延递交导致不能送签或提供虚假资料（旅行社有权要求**者提供社保证明，以确认资料的真实性），旅行社有权拒绝为**者递送签证，所发生的机票及其他已实际产生费用由**者本人承担。
6．旅行社已建议**者购买**意外伤害保险。
7．自备签证**者参团，请务必自行确认签证的有效性，如**者因签证不符合入境国要求未能入境，损失由**者自行承担。
8．中东非洲国家内段航班一旦出票将无法退款，若旅行者取消出行，需承担实际发生的机票损失。
9．因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。
10．参团的**者必须如实告知旅行社，参团**者是否有孕妇及残障人士，若**者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝**者参团，已经发生的损失由**者承担。（**目的地有权拒绝孕妇入境，因此产生的费用由**者本人承担）
11．在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
12．如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
13．合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。
行程和**费用等内容，我社将依据参团人数、国际航班及内陆航班、签证及目的地国的各项临时变化，保留做出相应调整的权利*
备注*此行程仅供参考，由于肯尼亚接待条件有限，我公司有权根据当地酒店的接待情况调整行程的先后顺序。
注*凡参团人员务必在出团前10天前请一定要办理*国际防疫接种证明*（俗称*黄皮书*，以便顺利入境）
不同区域办理地址可能不同，请自行打电话或上网查询各区域国际旅行**中心办公地址及电话咨询*
游客须知*
1、由于当地自然保护区对**车的限定要求，一般视团队规模全程提供8座**车若干辆，全程安排1名中文导游。导游将在不同乘车时间内在不同**车上分别讲解。
2、肯尼亚的公路设施非常有限，尤其往返于野生保护区之间的道路，多为土路，路面疮痍，坑洼较多。长途车程较为颠簸。加之司机为躲避绕坑，乘车时会感觉明显晃动。所以提醒有晕车史的游客提前准备好晕车药，并出团前检查好自己的身体状况。另由于道路情况不佳，车辆长时间行驶，难免会出现爆胎的情况，实属当时国情所致!如遇爆胎，我社第一时间处理，原地修车或安排新车接驳，请您放平心态，耐心等待。
3、肯尼亚使馆不受理16岁以下儿童签证，中国海关出境必须携带*户口本原件 出生证明原件。如果儿童与父母一方同行，必须准备委托公证书一份*如果儿童不与父母同行与其他人同行，同样必须准备委托公证书一份。
4、肯尼亚酒店数量非常稀少，每年旺季（7-9月）经常会出现超售的情况，且酒店超售属于当地法律允许的。如遇到此情况，请您耐心且放平心态，我社将为您协调至其他同等级别酒店入住。或根据**酒店确定的时间，来调整行程的游览顺序，此为肯尼亚国情所致，为此给您带来的不便，我们深表歉意。
5、肯尼亚景区无常规星级酒店，通常安排特色酒店，酒店不挂星，房间大小不一，有时会有大小床的情况（即一张大床，一张小床，不一样大小），条件虽无法与常规星级酒店相比，但是装潢等具有非洲特色，实属肯尼亚国情所致，请谅解*
以上为肯尼亚团队的特殊注意事项，请您在报名前认真阅读，同意并接受当地情况后再确认报名，一旦报名成功我们将视为您已接受以上注意事项，不再因以上原因对旅行社进行投诉赔偿*
重要条款二
1.行程所列酒店住宿段，儿童不占床(与成人共用床铺)。但是若您为1大1小出行，为避免打搅您和同房客人的休息，则儿童必须占床
2.当地酒店政策原因，如2位成人携带2位或2位以上儿童出游，需入住2间房
3.本产品可申请三人间或加床服务（仅限3位成人入住，无法确保三人间），如您需3成人入住1间房，请在**时告知，并按照3位成人费用**（温馨提示*当地酒店面积小，加床可能会引起您的不便）
注意事项
注意事项一
购物退税提示*
1、旅行社不指定具体购物场所，购物属于客人个人行为。
2、旅行社建议客人*理性消费*在购物前详细询问所购商品是否可以给予退税*购买商品时仔细检查商品质量*注意保留消费凭证。
3、如客人所购商品存在质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
4、退税是非洲、中东部分国家对非本国游客在本国内购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由非洲、中东国家控制，经常会出现退税不成功等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。领队及导游会协助贵宾办理退税手续,详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作等）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游不负责办理退税业务，不能承担您的损失，请贵宾们理解。
海关入境说明
1. 根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在**获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的*非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。
2. 进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的*进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
3.根据中国*海关总署公告2004年第7号*，20种不予免税的商品分别为*电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。
4.iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据*海关总署公告2004年第7号*，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据*入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表*和*入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表*，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在**购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。
注意事项二
行程外活动的安排:
1、为满足**者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他**者行程安排的情况下，旅行社可根据**者实际需要，在**者自行支配时间安排附件所列活动。
2、**者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件所列活动，旅行社**强迫。
3、如**者不参加附件所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动*如**者参加附件所列活动的，须在**书面签署附件并交予领队。
4、如**者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为**者不同意参加行程外活动，**者将根据行程安排的内容进行活动。
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