（切团ZWY）澳大利亚+新西兰南北岛21天（MU）奥克兰-罗托鲁瓦-皇后镇-基督城-墨尔本-凯恩斯-悉尼

1．交通*往返团队经济舱国际段机票及税费、**内陆段机票及税费（团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票）、当地舒适空调**中巴（每人1正座）*
2．签证*澳大利亚ADS团队**签证费*新西兰ETA团队**签证费
3．住宿*行程中列明**当地酒店或**村住宿2人一间（旺季或房态紧张时，低概率会有大小床情况，感谢配合）夫妻在正常情况下安排一间房,如遇单男单女时,旅行社有权做调整(包括夫妻分开住宿或加床),请服从领队的安排,若不同意,请补房差以便为单出来的客人重新订房)
4．门票*行程中列明景点大门票，详见行程
5．导服*资深中文出境领队服务*当地优秀司机兼导游服务*包含导游、领队、司机服务费
6．餐食*行程中列明的团队标准用餐，早餐为酒店早餐（遇早航班为早餐盒），中式午晚餐（8菜1汤）特色餐及中/西式(自助餐)。用餐时间在飞机上或船上以机船餐为准，不再另退餐费*（自由活动期间用餐自理，如因自身原因放弃用餐，餐费不退，请知悉），有特殊餐需求需报名时告知
7. 保险*******及****意外伤害保险
8. 行程中所涉及的司导服务费均已含

1. 个人办理护照费用
2. 单房差:酒店单人房附加费:8800元/人，儿童不占床减8800元/人（不含早）。
3. 由于体检原因，75岁以上客人如若随团队出行，请务必自行前往指定地点办理体检和自行购买健康**保险（此费用未包含在团费中）。机构网址 http://www.ithc.cn/wjdw.html
（注意*保单**疗补偿费这栏保额需要大于50万元覆盖全部旅程）75岁以上客人预订付款后必须在10个自然日内提供体检结果进行审核，逾期需承担审核不通过造成的损失*
4. 出入境个人物品海关征税，行李超重的托运费、保管费等*
5. 酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮料、烟酒等个人消费*
6. 因交通延阻、罢工、天气、战争、飞机机械故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因索引致的额外费用*
7. 行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任
8. **费用不包括**者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身**引起的人身和财产损失
9. 行程中未提及的其他的一切费用

此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（2周岁以内）出行*
ADS团队**签证,随团进出,不允许擅自离团
出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同*
此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜**，75岁及以上老人出行，需有亲友陪同并签属老人免责声明，如出行人中有80周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁*69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解*
出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解*

1 .因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的**费用*
1）出发前59日至30日，团费总额的5%
2）出发前30日至15日，团费总额的30%
3）出发前14日至8日，团费总额的50%
4）出发前7日至4日，团费总额的80%
5) 出发前3日内，团费总额的90%
**如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，**者按照实际发生的费用支付，但**额不应当超过**费用总额。
**因部分**资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如**者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助**者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取签证费（含签证服务费）1000元/人*
3. 如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4. 在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
5. 如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
6 .如遇**目的地国家政策性调整门票或其他相关价格调整，请按规定补交差价。
7. 因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。
8. 澳大利亚内陆段机票或者澳新跨海段机票选用VA、JQ、ZL、EK、CI、NZ、LA 或者QF*所有机票（包括国际段）一旦出票无法取消*因航空公司不可抗力因素如天气原因,机械故障等取消或更改航班的行为,我社将会尽力协调处理。
备注*如遇本人或直系亲属突发**申请取消或延期，请提供正规三甲医院证明及亲属关系证明，实际核损以航司、酒店、地接官方回复为准，签证费用如已送签则无法退还。

此产品支持全国联运，如需国内段联运，请*务必*报名时确认联运城市，下单后不可修改、调整。若无需联运，默认国际段始发往返。请知悉*
1.联运航班时间班次不可自选，航司会根据国际段匹配相应航班联运*
2.如遇当日航班较满可能会被动提前中转，遇此情况退还请客人理解*
4. 航班一经配定不可更改，不可放弃使用否则影响全程机票*
5. 如遇报名班期时段您所在城市无可联运航班（部分点可能整改没有联运了，具体以客服答复为准），将安排临近城市往返联运，城际交通客户自理*

旅行时
1. 导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间*
2. 行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考*
3. 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和*
4. 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个**项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据**法及合同约定各自承担相应责任

我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收
如发现设备破损，赔偿细则如下*
1. wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台*
2. 设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台*
3. 设备外观损坏赔偿金额200元/台*
4. 设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台*
5. USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根*
6. BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个。

一、天气
澳洲天气*
由于地处南半球，澳洲的四季与中国相反。澳洲的天气变化多样，全国八个州和领地各不相同。澳洲多数地区四季分明，北部热带地区有雨季和旱季。9月至11月是春季*12月至2月是夏季*3月至5月是秋季*6月至8月是冬季。
新西兰天气*
新西兰属温带海洋性气候，由于位于南半球，因此四季与中国相反。夏季平均气温25℃左右，冬季10℃左右，全年温差一般不超过15℃。北岛年平均降雨量为1000*1500毫米，南岛为600*1000毫米。

二、货币
1. 澳洲的货币是澳元（AUD）。澳洲境内通用的货币是澳洲元，**面值有5、10、20、50和100元。硬币面值有5、10、20和50美分以及1澳元和2澳元。澳元可在银行、酒店和国际机场兑换。建议您在出发前，自行前往国内中国银行预约兑换现金，或携带国际信用卡（VISA，MASTER等）及***。入境澳洲如携带10000澳元，请在入境卡上申报。
2. 澳洲收取10%的商品及服务税（GST）。如果您离澳前30天内在同一间商店花费300澳元或以上，您可以申请退税。游客退税计划柜台位于国际机场或码头的离境厅。如需更多详细信息，请查阅澳洲政府有关游客退税计划的信息。
3. 酒店和餐馆不会在您的账单上加上服务费。在高级餐馆，游客通常会因获得优质服务而向侍应生支付小费，小费金额一般相当于账单10%。但是，是否给小费始终由您决定。澳洲的店铺没有议价的风俗习惯。
4. 在澳洲各地都有大型百货商店、购物街、购物中心、礼品和纪念品商店。营业时间全国各异，但**区和市区的商店通常营业至下午6点，有些州逢周四或周五营业到更晚。
5. 新西兰货币是新西兰元（NZD）1新西兰元等于100分。现流通的有5、10、20、50、100元等面额的**，以及1、2、5、10、20、50分和1元、2元的铸币。建议您在出发前，自行前往国内中国银行预约兑换现金，或携带国际信用卡（VISA，MASTER等）及***，请在入境卡上申报。‌

三、时差
澳大利亚的悉尼、墨尔本、堪培拉等地比北京快2小时（每年8月底-3月底为夏令时，比北京快3小时）* 布里斯班、黄金海岸比北京快1小时（夏令时比北京快2小时）。澳大利亚西部珀斯等地与北京时间相同。
新西兰与中国的时差通常是4小时（非夏令时）或5小时（夏令时）。具体来说，当新西兰实行夏令时（如当前时间2024年12月15日，新西兰正处于夏令时期间）时，比中国北京时间快5小时*而非夏令时期间，则快4小时。这是因为新西兰的标准时间位于UTC 12或UTC 13（夏令时），而中国北京时间位于UTC 8。

四、语言 
我们前往的地区/国家均为英联邦国家，英语是当地的官方语言，但是您会听到很多的俚语和独特的本地口音。比如当地土著语。如果您在**期间有任何疑问提出，领队、导游会积极且乐于为你回答。

五、电压
澳洲与新西兰的民用电压均为240V，插座都是三项插口，与国内的两相插头不兼容，因此需要使用三相插头的插座或转换器。‌建议携带一个三相插头的插座或转换器

六、购物
大洋洲地区物资丰富特色产品多不胜数，购买时请注意当地退税政策，游客在离境的海关或其他地方可办理退回在当地的服务销售税、酒税等，如不清楚可请领队协助。若游客在未指定的**商店自行购买商品出现质量问题时，我社不负责协助赔偿。

七、酒店
1）大部分酒店与中国酒店一样，客人入住需要提供现金或者信用卡做押金，以支付可能额外产生的电话，酒吧，收费电视，洗衣等费用。(注*信用卡支付的酒店押金将于离开酒店后的1-2周左右返还原账户)。酒店房间一律不可以吸烟，如果客人在房间，卫生间或者房间阳台吸烟被发现，**罚款300-500当地货币每次，如果房间内烟雾过大引发火警等，更是巨额费用，一切费用和法律责任由客人自己负责。
2）酒店的自来水一般都为直饮水，都可供饮用*如有饮用热开水的习惯，在酒店房间内使用烧水壶烧水。
3）卫生间内洗浴时，请注意防滑，如因滑倒致伤等非旅行社责任引起的所有**费用自行承担，旅行社不予赔付。如已购买保险，可自行联系保险公司沟通回国后的赔付事宜。

八、前往国海关条例
1.需申报物品
赴澳的国际旅客可以享受许多物品的免税限额，超出该限额需要进行申报，并为你携带的该品类所有物品（而不是仅针对超出限额的部分）缴纳关税。如果超出限额且未进行申报，可能会被罚款。相关免税限额包括*   
● 中国出境每人*多可携带人民币20000元（相当于约3500澳元），贵重物品需向海关申报。
● 入境澳洲如每人携带10,000澳元以上现金入境（澳元或同等外币），须在落地后向机场澳洲海关申报。
● 酒类及烟草产品*18周岁（含）以上的成人旅客允许免税带入2250ml的酒类饮品及25支香烟或25克烟草产品;
● 在海外获得的物品或在澳洲购买的免税品（不含酒类及烟草产品）*物品总值成人限额900澳元，儿童（18周岁以下）限额450澳元*
● 家庭成员乘坐同一航班抵达，并一起通关，可以合并免税限额。
2.不可携带物品*
● **/传统药品*传统**药及**(包括成药)都是须要申报检查的检疫品。这些物品可能带有澳洲目前不存在的病虫害，或含有严禁入境的濒危动植物成份。(除此之外，熊胆、麝香、人参、鹿茸、灵芝等珍稀动植物制品更是**不要携带（不包括标明来自新西兰的鹿制品）)
● 肉类制品*大部分肉类制品都被禁止携带入境（包括真空包装或商业包装的制成品）。肉类制品、肉馅饺子、腊肠以及各种肉干都可能含有**或动物病菌，并很容易传播给澳洲的动植物。如不主动申报，您会当场被处以400纽币/澳币以上的罚款。如果您不确定是否可以携带，请把物品留在您的原住地。请勿携带方便面。
● 种子和植物*携带入境的植物会威胁到新西兰本地植物。种子可能会携带真菌、**以及病毒，如传播给新西兰本地植物，会为新西兰的园艺业和林木业带来灾难性的损失。(活的植物如*盆景、植物球茎等及植物制品如*木器、藤器、草编制品等)
● 烹调配料*烹调用的配料也是须要申报检查的检疫品。这些配料包括蒜、姜、香料、以及经**制作并带有包装的成品，例如汤料。请尽量不要携带这些配料。如有携带这些物品，请丢弃到检疫箱内或主动申报。
● 水果*水果看似无害，但实际上会对新西兰的水果产业构成严重威胁。由于可能受到如地中海果蝇等害虫和柑橘溃疡等病菌的威胁，新鲜水果都是禁止携带入境的。切忌冒险携带，否则您会被处以400纽币/澳币以上的罚款。请主动申报。
● 蜂蜜和蜂蜜制品*蜂蜜、蜂蜡、花粉、蜂胶可能会对新西兰的蜜蜂种群构成严重危害，均禁止携带入境，包括含有很少蜂蜜的制品**例如护肤品和药物。请将它们留在您的家里。
● 类固醇、激素、兴奋剂及麻醉类药品
● 活的动物（如*猫、狗及其他哺乳动物、鸟类、昆虫等）及动物制品（如*生物样本、羽毛、骨、角、象牙制品等）
● 土壤、沙子或沾有泥土的物品，如*体育设备、野营器材、鞋子等。
● 任何可能伤害他人的危险物品**、武器、弹药易燃、易爆物品，非法**，任何形式的盗版、恐怖、暴力及非法**制品，古董、文物等列入遗产的物品
● 2018年6月30日起,所有的航班严格禁止乘客携带超过350毫升的粉末登机;
粉末分有机粉末和无机粉末;
有机粉末可以带上飞机,指奶粉\蛋白粉\化妆品里的各种粉\面粉\咖啡粉\玉米粉等等;
无机粉末不能超量带上飞机,指足浴药粉\部分滑石粉\部分粉状止汗剂\洗衣粉\盐\沙子\沙袋娃娃\玩具沙漏\等等,
无机粉末统统不可以携带超过350毫升或350克上飞机.
装粉末的量是按照你装粉末的容量的量来计算的.
● 遵守前往国相关法律、法规，认真、如实填写入境卡
3. 可携带的药品*
● 处方药*如需携带处方药（含激素类、安眠类及**药物）及**设备，需将其放入随身行李中，并在海关入境检查时进行申报。准备药品时需注意*
● 处方药的携带总量不得超过三个月的正常用量*
● 药品必须是自用的，或是被你监护的同行者使用的*
● 携带处方药入境，需同时携带医生处方或说明您需要服用该药的医生证明，并提前准备对应翻译件*
处方药需放在原包装内*
● 处方及证明上的患者姓名要同使用者护照上的签名保持一致*
● 非处方药*非处方药 (OTC) 通常无需申报，但建议准备一个写明药品名称、数量和简单用途的英文清单，需要的时候方便出示。部分OTC类感冒、**、咳嗽药含敏感成分，建议不要携带太多*

安全需知*
1.前往国为英联邦制国家，车辆靠左行驶（与中国相反），请特别注意交通安全。
有些城市设自行车道，行人不可站在或行走在自行车道上，否则一旦发生事故，责任须由行人自己承担*乘机、坐车、上船，请注意在扶梯、台阶处站稳，以免扭伤和摔伤身体。
2.坐飞机时不要将现金和其它贵重物品放在托运行李中。
3.外出活动时，现金和其它贵重物品建议随身携带，切勿随手放在**车内。
4.当地酒店讲究环保，不提供牙膏牙刷和拖鞋等一次性用品，请自备，但毛巾浴巾沐浴洗发用品会提供。
5.酒店退房时，请勿将贵重物品及现金遗留在客房内，务必随身携带。
6.在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，同行人相互照看本团队友的行李物品，以防丢失。
7. 请根据航司相关规定托运行李，一般国际段20kg/成人托运免费行李两件、手提行李7kg/成人一件*内陆段20kg/****托运一件、手提行李7kg/成人一件
8.请勿帮人托带物品，以防****。
9.护照是我们在国外**有效的身份证明，请妥善保管。如丢失护照，需报案并向当地领事馆办理临时证件。再此期间产生的额外费用由客人自行承担。
10.****期间，请自觉遵守澳洲当地的法律法规，如违反当地的法律法规，所引起的民事、刑事等相关法律责任一概自行承担。

Tips出行前准备*
一、重要小件随身包(参考)
1. 护照、签证函打印件（与原件分开放置）
2. 钱包（信用卡，适量澳元现金，如果有封闭夹层，还可以存放替换下来的手机卡）
3. 笔（填写入境卡用）
4. 手机（可提前保存好入境卡上需要填写的信息）
5. 登机牌（登机前办理）
6. 入境卡（飞机降落前由空乘派发）
二、随身登机行李(参考)
1. 重要文件的复印件（如*护照、签证、机票订单、行程安排、旅行保险单等）
2. 笔记本电脑、相机及其他电子设备 
3. 飞行途中需要使用的旅行装洗漱用品
4. 拖鞋、U型枕、保温水杯等提升飞行舒适度的物品
5. 药品和飞行时必要**设备
6. 其他物品请客人根据自身需求决定。