拼小团 质品 奥地利+捷克+匈牙利+斯洛伐克 12天 **（HU）BUDVIE (**）

签证说明*
1）该团**团体ADS签证, 旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。
2）参加欧洲团队团友须随团**，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯**是此次参团目的。
3）重要约定*申根签证自2015年10月12日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前12个工作天内，请申请人在出团前12天内切勿远行并配合领馆的时间安排。（在广州外的地点按指模的时间和地址请咨询相关销售人员）
4）签证所需资料
①团友必须真实详细地填写*欧洲签证资料表*，并按照*欧洲各国申请团体签证必须提供的资料*提供真实有效的签证资料*
②团友委托旅行社代办欧洲**签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果团友提供虚假资料，会导致申请不被接受*已拿到的签证可能会被取消*按照欧洲国家法律，也有可能被指控*
③旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对团友所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，旅行社将按规定不予代办签证申请*
5）签证流程
①出发前*团友报名时提交**和签证资料--旅行社审查团友资料并通知团友补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证**团友在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。
②回程后*回程抵达当天团友将护照和登机牌交与导游带回旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。
6）销签事宜
①销签时间大约需要10-15个工作日，具体要看领馆处理进度。如须尽快取回护照，请在出团前联系您的销售提出需求，我司代为向领馆申请。
②请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担* 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意。
③请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。
④因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求团友前往使馆面试销签。如遇此项情况，请团友予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由团友自理。
⑤使馆销签后不退还往返登机牌，这样将会导致您无法办理里程积分，如需办理里程积分请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理。
7）持非中国公民护照或自备签证的提示
①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证
②持**、**特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境。
③持**的CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。
**以上*签证提示*仅供团友参考，是否符合免签条件由团友根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。

1.住宿*欧洲标***酒店，以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐
2.用餐*行程中标注所含8次早餐（如早餐放弃餐费不退），其他正餐不含*
3.国际交通*国际间往返经济舱团体机票、机场税及燃油附加费（含机场税）*
4.用车***5-8座小轿车或商务车，4人成团升级7-9座奔驰商务车（每天用车时间为10小时，超过时间每小时付加收70欧元）*
5.行程中所含的首道门票:金色大厅、美泉宫（含中文耳机讲解）、布拉格城堡套票（含黄金小巷和圣维特大教堂）、渔人堡、布达佩斯国会大厦（含语音讲解器）、多瑙河游船（白天）、萨尔茨堡城堡等景点的首道门票，详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）*
6.保险***30万人民币**险。自备签证或免签的客人请自理**意外保险*
7.含申根签证费用*
8.全程**司机兼导游服务费、司导餐补、住宿等*
9.2人共享WiFi费用。

1. 护照办理费用*
2. 全程的午晚餐*
3. 单房差*酒店单人房附加费全程4500元人民币/人。注*酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）*a)**分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调*终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房*
4. 行程表费用包含项目以外或未提及活动项目所需的费用，例如行程不含的特殊门票、特殊交通、酒店内的私人消费等费用。
5. 延长住宿*行程外额外延长的住宿、交通、观光费用*
6. 私人消费*如饮料酒类、出租车、电话费等个人消费*
7. 其他交通*除旅行车外，其他交通费用，如威尼斯贡多拉，以及车辆限行区的观光火车、电瓶出租车等费用敬请自理*
8. 自由活动*游客夜间自行游览及行程中的推荐项目，以及产生的交通，餐饮，门票，购物等费用*
9. 超时费*司机和导游每日工作时间为10小时，超出工作时间需另行支付司机和导游加班费*70欧元/小时*
10. 其他费用*费用包含中未提及的费用。如因天灾、战争、罢工等不可抗力的原因，及因交通延阻、航班取消或更改时间、使馆延误出签证、报名人数不足等特殊情况或其他非我公司原因所引致的额外费（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），我公司有权追加差价。

一、特殊情况费用说明
1. 儿童不占床*回团当日不足5岁的儿童可以安排不占床，团费可减4000。此收费提供机位、车位、餐位行程费用包含景点的门票，不提供住宿床位。一间双标房*多只能接纳一位不占床的小童。儿童若占床位，则按照成人标准收费。**若一个大人带一个5岁以下儿童参团，则须住一标间，以免给其他游客休息造成不便*
2. 自备签证或免签证参团，每人可减签证费*申根签600元人民币
3.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇**景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费4均不在此列，无法退费，敬请谅解*
4.导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间*
5.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考*
6.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和。

此产品**4人发团（若客人要2人发团，需补差价，可联系客服）。

*由于近段时间，欧盟入境国海关边检人员将检查旅客现金是否足够旅程期间的开支，建议每位团友随身携带800-1000欧元/人现金，避免因现金不足而被拒绝入境带来不必要的麻烦。

二、服务标准说明*
1. 景点及门票说明*行程中未标注***（*** 表示入内参观）的景点均为游览外观*入内参观标***均含景点第一道门票*

2. 行程说明*
1)本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低*但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合*
2)行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准，城市游览时间为总游览时间，具体每个景点游览时间由导游根据行程实际分配安排*
3)欧盟交通局有规定:所有相关的**车每天行车时间不得超过九小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生*
4)在当前形式下容易发生**接待社,国内组团,代理社所不能控制的*不可抗拒原因*所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失只能由团友自己承担*
5)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐*

3. 酒店标准*
6)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与国内相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距*
7)如正值**旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
8)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等*
9)欧洲的星级酒店大堂**较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯*
10)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客*还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品*有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开*
11)由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解*大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
12)欧洲酒店的自来水都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
13)酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有*PAY*或*P*均为付费频道，收费电视费用自理*酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
14)入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。
15)旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。
16)按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，5岁以下且1.2米以下小童可做不占床安排*若一位大人带一位5岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便*
17)欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床*还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住

4. 交通说明*
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少连续12小时休息*司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在**车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
7）依据***法*，公共交通经营者对游客侵权的，旅行社将协助**者向公共交通从业者索赔，但旅行社不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。

4.退餐说明*
1）餐费标准*东欧六菜一汤退12欧元每人每餐*
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费*
3）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退团友餐费*
4）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费*

5.保险说明*
1）我社为办理ADS团队签证的团友购买30万****保险。推荐团友根据自身情况额外另外购买**或其他保险*
2）**意外伤害险不包括游客自身携带**、旧病复发，且在出团日前180天内未经过**的***（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）*
3）请团友自行购买**行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
4）回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。
5）老年人特别说明*出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，75岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队。敬请理解为盼。团友在签订**合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性**或危及他人健康之**，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。65岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请65岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书
6）接待能力有限，本产品不接受孕妇及2岁以下婴儿参团。

6.退费说明*
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退*
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解*
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还*
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解*


7.补费说明*
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价*
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退*
3）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票*
4）如果**目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价*

8. 其他说明*
我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写*团队质量信息反馈表**我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的*团队质量信息反馈表*为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

9. 友情提示
1） 本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程**疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次**活动后方可报名参团。
2） 身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次**活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身**而引起的后果，游客自行承担***者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同*患有传染病等**，可能危害其他**者健康和安全的*携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的*从事违法或者违反社会公德活动的*从事严重影响其他**者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的*法律规定的其他情形。
3） 游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地**机构检查***有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团*个人有精神**和无行为控制能力的不能报名参团。
4）另附各线路**须知，请团友仔细阅读。

10.购物及退税说明*
1）全程不强制购物*
2）虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定*
3）购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议*
4）购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
5）根据中国海关总署的规定，团友在**购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见*中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件*（关于修订*入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表*及*入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表*。
6）欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读*欧洲购物退税相关提示*，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。

11. 欧洲购物退税指南

在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的*大好处* 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有22万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾22,000顾客享受到我们的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税* 如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用我公司提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的GLOBAL REFUND分公司。我们将会尽快将增值税退回给您。
退税手续*
　　1、申请
　　向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以*申根签证*的游客可以在*后一个国家的机场将退税单寄出。
　　2、取回退税金额（建议团友取回现金）
　　凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由团友本人承担）
　　若离境时不能马上拿到现金，要盖上*后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构，税款到信用卡一般需要3-6个月的时间。
3、回国再办理退税
申请人本人凭有效护照和有*全球退税公司*标志的有效退税单据（包括退税支票和购物收据），到广州指定的银行办理手续，银行会收取一定比例的手续费。
退税须知*
　　全球退税支票(Global Refund Cheque)必须是购物当月加上1到3个月之内离开欧洲时，由海关盖章后方可生效。在回国登机前，团友必须到海关退税窗口出示所购物品及退税单，经海关检验商品盖章后，在**目的国或回国都是可以退税的。请注意**要退税，一定要*后目的国海关盖章*。

此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（2周岁以内）出行*
出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同*
此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜**，如出行人中有80周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁*69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解*
出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解*

1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的**费用*
1）出发前29日至15日，团费总额的5%*
2）出发前14日至7日，团费总额的20%*
3）出发前6日至4日，团费总额的50%*
4）出发前3日至1日，团费总额的60%*
5）出团当天取消，团费总额的70%*
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，**者按照实际发生的费用支付，但**额不应当超过**费用总额。
因部分**资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如**者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助**者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1100元/人*
3. 如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件/影印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4.若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前开票的，开票后，按实际损失额外收取*
5.在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务的产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担*
6. 如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
7.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款，如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款*

我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下*
1.wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台*
2.设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台*
3.设备外观损坏赔偿金额200元/台*
4.设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台*
5.USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根*
6.BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个。