预订须知
预订限制
此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（2周岁以内）出行；
出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同；
此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有80周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！
出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解！
产品说明
1.儿童不占床：回团当日不足5岁的儿童可以安排不占床（若您为1大1小出行，为避免打搅您和同房客人的休息，则儿童必须占床），团费可减单房差80%。此收费提供机位、车位、餐位及行程包含的门票，不提供住宿床位及酒店早餐（儿童若占床位，则按照成人标准收费）。
2.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！
3.导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
4.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；
5.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和。
重要条款
重要条款一
1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）出发前29日至15日，团费总额的5%
2）出发前14日至7日，团费总额的20%
3）出发前6日至4日，团费总额的50%
4）出发前3日至1日，团费总额的60%
5）出团当天取消，团费总额的70%
**如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但额不应当超过旅游费用总额。
**因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1000元/人；
3.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4. 在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
5.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
6.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。
7.联运服务说明;联运申请为代办理服务，具体可联运城市视航司情况而定，因航空公司政策限制，联运段航班不可指定，旅行社需要向航空公司现询，以航司实际确认为准。
重要条款二
我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下：
1.wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台；
2.设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台；
3.设备外观损坏赔偿金额200元/台；
4.设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台；
5.USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根；
6.BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个。
注意事项
注意事项一
俄罗斯幅员辽阔，东西共跨11个时区 (实际使用9 个时区)，通常人们采用当地时间。火车全俄采用莫斯科时间，飞机采用当地时间。2014年10月26日起实行冬令时，莫斯科使用冬令时比北京慢5小时。
一、【语言】俄罗斯通用语言为俄语。外语有法语、德语、英语等，但是应用不是很广泛。
二、【货币】俄罗斯通用货币为卢布国际信用卡(Visa/Master)在俄罗斯不能使用，银联卡部分地方可以使用。
三、【出入境与海关】
1.出入境：需要填写入境和出境移民卡，可在飞机上向乘务员索取，入境时上交入境卡给边检人员，出境卡必须妥善保管以便出境时上交。
2.边防机构：是否准予出境和入境，为边防机构的行政权利。如因游客自身原因被边防机构拒绝出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
3.海关申报单：入境过海关，如有申报物品请填写申报单，并走红色通道，海关申报单请妥善保管。出境再填出境申报单，与入境申报单一起交海关官员，申报单填报现金数目必须比入境时少。如现金不超过10000 美元，无需申报。无携带海关要求申报物品可走绿色通道。海关人员有时会清点和检查游客的现金数目和行李。当地的货币、珍贵文物、古董木刻、二战勋章等均不能携带出境。尺寸较大的油画带出境外，须到俄罗斯文化部办理手续，时间较长故请谨慎购买。
四、【气候与衣着】
1、俄罗斯属于大陆性气候，分为春夏秋冬四个季节。
2、冬季寒冷漫长，室内温暖，外出需携带保暖的外套、棉鞋、手套和帽子。
3、夏季凉爽短暂，早晚温差大，中午穿一件夏衣即可，早晚需加一件普通外套、外出活动需携带雨伞、驱蚊器、轻便鞋等适用夏季出行的用品。
1月：-9/-16 2月：-5/-3 3月：-8/0 4月：10/1 5月：19/8 6月：21/10
7月：23/13 8月：22/12 9月：16/7 10月：9/3 11月：2/-3 12：-5/-10
五、【宾馆须知】
1.俄罗斯宾馆24小时备有冷热水，便于洗漱。但房间里无饮用开水需要到走廊自取或者找楼层服务人员索要；
2.酒店一般不配备牙刷、香皂、拖鞋，以上物品请自备。
3.插头全俄统一为圆插头需自带电源转换插座 (欧标) 电压为 220 伏 。喜欢喝茶的客人需自带加热器。
4.宾馆软硬件设施比中国差一些 、床较窄 。由于环保 历史 、欧洲气候较温和等原因，较多酒店无空调 。
5.房间内收费电视及酒水属个人自费项目，每离开一家酒店请尽早将个人的小帐结清，以便团队准时出发。
6.不要把贵重物品和现金放在房间里入睡前要插门，不要给陌生人开门。
7.酒店住宿若出现单男或单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调终不能安排的，客人须在出发前补单房差入住单人房。
8.大部分宾馆为无烟宾馆，吸烟客人需到酒店指定地点吸烟否则会收到重罚。
六、【文明旅游】
1.文明出游是每个游客应尽的义务。
2.公共场所禁止吸烟、大声喧哗、随地吐痰和乱扔垃圾，如有违反会收到法律惩罚 。
3.应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等相关信息导致的一切责任和后果，旅行社不承担责任。
七、【通讯】
1.中国手机制式和俄罗斯一样。
2.中国驻俄罗斯大使馆电话+499-1478187；
3.当地紧急电话：匪警02，救护车03 。
4.免签团队保险呼救中心 ( Call, 中文服务，用于突发安全事件的救援处理) ：
5.8-800 775 1869 全球通用户拨当地可直拨5.99 元/分；
6.拨国内+86加号码33.99 元/分；
7.推荐您使用**139**86手机号(区号和号码) #方式，资费与接听相同：5.99 元/分。发移动用户短信1.99 元/条；接收免费。
8.带有自动上网功能的手机(iPhone 等)不要随便开机以免产生巨额流量费。
9.俄罗斯有很多公共场所提供免费Wifi服务。
八、【禁忌】在俄罗斯，被视为“光明象征”的向日葵人们喜爱，她被称为“太阳花”，并被定为国花，拜访俄罗斯人时，送给女士的鲜花宜为单数。在数目方面，俄罗斯人偏爱“7 ”，认为它是成功、 美满的预兆。对于“13”与“星 期五”，他们则十分忌讳。俄罗斯信奉东正教，进入教堂参观应保持安静，不应大声喧哗。尊重宗教信仰。俄罗斯有些地方的治安并不太乐观！如果于团队走散请尽快与领队或者是地接导游联系
九、【转换插头】俄罗斯的插头和国内不同，德标 220V，两孔圆柱型。
十、【药物】欧洲买药必须凭医生处方，且费昂贵，建议您携带少量常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票；
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