预订须知
出行警示及说明
特别提示:
1.行程末尾附《游客安全信息卡》，请旅游者认真详细填写下述信息后，自行打印并在旅游过程中随身携带。
2.上述行程次序、景点、航班、码头及住宿地点等如遇特殊情况包括且不限于天气、水位，航道、当地政府禁令等不可抗力因素而造成临时调整，以出行通知及船上公布信息为准。
3.如遇当地公共假期、宗教节日、当地时交通管制气候等出乎预料之状况，上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，本公司不做预先通知，敬请谅解!
4.由于美国、加拿大与中国国情不同，您在美加旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请适当准备一些现金：美国主要流通货币为美元，加拿大主要流通货币为加元，其他货币在使用或兑换时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需美元及少量加元，建议参照您的行程来准备适量现金，以备自由活动期间游览以及自行购物时使用。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用。
5.在美国、加拿大各服务性行业的员工（包括酒店、餐厅服务生以及旅游团司机导游等）除较低的服务费收入外，客人给予的小费是其较为重要的收入来源，因此北美一直有给予小费的习俗。入乡随俗，如果您在美加获得了他人的服务并感觉满意，请适当给予小费以资奖励。
6.美国、加拿大同北京、上海时间时差较大：美东约12小时、美西约15小时（冬令时分别约为13小时与16小时，个别地区也会有时差，均以当地到达时间为准）
预订限制
1. 年龄限制:邮轮不接受不满6个月的婴儿。对于24个月以下(未满2周岁)的儿童，将只接受预定不超过10晚的邮轮航次。18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。70岁及以上老人须签订《老人参团承诺书》。75-80岁老年人报名需至少一名成年子女或家人陪同。80岁以上高龄老人不收。
2. 报名限制:凡有严重心脑血管疾病、严重呼吸系统疾病、易过敏体质、传染性疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、孕妇、无自行完成旅游活动能力且无直系亲属陪同的游客等，以及其他不适合出行者，请勿报名。代他人报名者也须核实代报人的身体状况。
3. 限制说明:被执行失信人如被拒绝乘坐交通工具或出入境、限制出境的人员如被拒绝乘坐交通工具或出入境以及不明原因被禁止出境或被拒绝入境，责任自负。
4. 特别提示:订单一经确认，机票及船票即为出票，不得更改、签转、退票。
支付信息
1.报名时须按双方约定支付订金。收到订金并确认舱位后，预订方视为接受本产品的费用说明、预订须知及退改政策。
2.剩余团款的付款时间和方式，以双方签署的旅游合同、付款通知及销售人员书面通知为准。
3.因客人未在规定时间内支付订金或尾款，导致舱位、机票或其他资源被取消的，相关责任由客人自行承担。
4.船上消费以美元计价结算，船方可能提供货币兑换服务，实际汇率以船方公布为准。
5.船上消费建议使用可进行美元结算的国际信用卡，如VISA、Mastercard或American Express等。
6.船上是否接受现金、可接受的信用卡类型、预授权金额及结算规则，以MSC邮轮当次航次的规定为准。
7.因燃油、汇率、航空公司税费、港务税或政府收费发生变化而可能产生的费用调整，以双方合同和正式通知为准。
安全指南
1. 全程务必将护照等旅行证件妥善保管，建议提前留存证件复印件/ 电子扫描件备用。如遇当地警察检查证件，语言无法沟通，请勿慌乱，及时和领队取得联系，协助解决，切勿擅自与执法人员争执。
2. 现金、证件及其他贵重物品严禁放入托运行李内，必须全程贴身携带；旅游景点、酒店、餐厅、逛街等公共场所，切记财不外露，谨防扒手，背包请置于胸前！无论何时，切记留意自身财物！酒店、司机不对放置在客房、车内的贵重
物品承担保管责任，请不要将其留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失。
3. 全程请务必仔细听好领队的讲解，仔细听清各段的集合时间、地点。记好领队的联系方式，听从领队的安排，严禁在未征得领队同意、未报备行程的情况下擅自离团、单独外出，违者需自行承担全部安全责任与行程损失。
4. 美国、加拿大及邮轮属地法律法规严格，全程注意仅可在指定区域吸烟；邮轮上的吸烟区比非吸烟区少，仅在有明确标牌、烟灰缸标识的区域允许吸烟。客舱内、客舱阳台、所有无明确吸烟标识的公共区域，均全面禁止吸烟（包括）。
5. 登船时船方对大件行李有免费的搬送服务，若担心行李在拖拉过程中受损，可自行处理；贵重物品及随身小件行李，
请务必随身携带，切勿交运或留置无人看管。
6. 根据《国际海上生命安全公约》(SOLAS)的规定，所有宾客必须在登船后、邮轮启航前参加应急演习，学习救生衣的正确穿着方式及紧急情况下的逃生步骤，请您务必按时参加，不得缺席。
7. 携带未成年人旅行的成年乘客，需对该未成年人的行为举止承担全部监护责任，请您全程严格看护，确保未成年人的
人身安全，避免发生意外或影响行程秩序。
8. 邮轮上所有设有警示牌的区域均为禁止入内区域，为保障您的安全，请您切勿擅自进入此类区域。为了您的安全，请勿穿着拖鞋在客房以外的所有公共区域内行走。上下楼梯时，请您务必扶好扶手，留意台阶，切勿拥挤推搡。
9. 如遇紧急情况，请您务必保持冷静，留意收听广播通知，并严格按照现场工作人员的指示开展急救或逃生行动，切勿擅自行动。
10. 游客不得参观或参与违反我国法律法规、社会公德及旅游目的地相关法律、风俗、宗教禁忌的项目或活动；请您全程遵守当地各国法律法规，尊重当地宗教信仰与风俗习惯。参观教堂、修道院等宗教场所时，请您注意着装得体，保持肃静。严禁携带牟利私货及违禁物品出入境，否则可能引发严重法律后果。
11. 本提示未尽事宜，均以您出行前收到的《出行通知》《旅游须知》及《特别安全提示告知书》为准，请您务必仔细阅读并遵守。
产品说明
【邮轮提示】
1) 建议您准备一个可以随身携带的旅行背包，以便邮轮靠岸期间下船旅行期间使用，并携带好泳衣和太阳镜。
2) 在登船时，您需要提供一张国际信用卡的预授权，或者一定金额的美金现金做为押金（具体金额以船上公布为准），之后您将得到一张带名字的卡，在邮轮上的所有消费（游乐场内除外）都将使用这张卡进行结算。待离开邮轮前进行结算，多退少补。
3) 建议男士携带至少一套正装（衬衫、领带、西裤，皮鞋），女士携带至少一套晚礼服（长裙、连衣裙、吊带裙），如邮轮上有正式晚宴，将谢绝穿着牛仔裤及运动鞋入内。
4) 洗漱用品：地中海邮轮倡导环保，减少海洋污染，在客舱内不提供牙膏、牙刷及浴室用拖鞋等一次性用品，请宾客自行携带。
5) 邮轮的实际停靠时间以邮轮上每天公布的时间为准。
6) 邮轮上大部分区域为非吸烟区（包括房间），游客可在指定的吸烟区域吸烟，如果违反规定，将被处以罚款。
7) 船上的用餐及娱乐项目绝大部分免费。收费的项目有：咖啡厅、酒吧、娱乐厅、剧院等单独出售的所有饮料；特殊咖啡(如卡布基诺、特浓咖啡等)、含酒精类饮料、酒类、可乐、汽水等；私人开销：如卫星电话费、美容美发、按摩、商店购物等；上网费用；娱乐场的；船舱内的瓶装矿泉水；船舱送餐服务费；就诊挂号费用、费及药费。
8) 禁止携带物品：违法及非法物品，麻醉剂，所有刀刃包括或超过4英寸（10厘米）的刀具，，及武器；武术及自卫器械；品；腐蚀性化学制品及其他危险物品；插线板/魔方插座，高频率对讲机；五金工具；易燃物及发热物，包括以下物品：蜡烛、线香、电熨斗、旅行喷汽熨斗、电热锅、电磁炉、电热水壶、烧水壶、茶杯加热器、暖手宝、喷雾剂（除个人化妆用品外），燃料（包括烹饪燃料和其他任何易燃液体）、多插头插座/电源板及其延长线，以及其他带有加热部件的器具；运动器材包括棒球及棒球棍、滑板、冲浪板、自行车、曲棍球棍、高尔夫球杆等；食品包括任何未经加工或者需要冷冻的食品、开封并部分吃过的食物、三明治、寿司、汉堡包、糕点、蛋糕等，水果，酒精饮料；遥控设备包括遥控或自动飞行装置的玩具、无人机、平衡车等。
【景点说明】
9) 行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车。
10) 行程景点注明入内观光之外的景点或自愿参加的自费项目及娱乐项目自理。
11) 如遇宗教活动、气候状况、交通临时管制、自然灾害等不可抗力因素，造成无法游览的景点(有门票的)，旅行社有权退还门票费用或置换同等价值的其他景点，不承担其他赔偿责任。
12) 赠送景点或项目，如自愿放弃，无费用退还。
【行程说明】
1) 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本身将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2) 导游有权根据当地交通、天气、码头时间变更等实际情况，对行程参观顺序做出合理调整。
3) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前含15点，晚间21点前含21点起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
【酒店标准】
1) 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间。
2) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准。美国、加拿大酒店标准较国内同级酒店的大堂小，有的酒店电梯只能乘坐两个人和行李，有的酒店没有电梯。房间偏小，床偏小，房间通常不配备牙膏、牙刷等洗漱用品、不配备拖鞋。
3) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如北美部分地区气候较温和等，较多酒店无空调设备。
4) 美加有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，有的可拉开，有的无法拉开。
5) 北美习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。
6) 酒店设有收费电视频道，使用前应先向酒店服务人员了解清楚付费办法。房间内摆放的食品及饮料等请自行在酒店前台结算付款。酒店内客人个人消费，如：长途电话、洗理、饮用冰箱或吧台饮料、酒水及行李搬运费均自理。
7) 在酒店内洗澡时，务必注意防滑！并请您务必站在澡盆里并拉上遮水帘，千万不要站在澡盆外冲澡，如浸湿地毯，可能要涉及赔款。
8) 旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，外出告知领队，且向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。
【退餐说明】
1) 美国、加拿大部分城市或城镇没有中式餐厅，有些城市的中餐厅不接待团队用餐，遇以上情况将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐,将退客人餐费。退餐费标准：七菜一汤按团队餐标折算退还，具体金额以出团通知书为准。
2) 因客人自身原因放弃用餐或超出用餐时间到达餐厅的不再另补且费用不退。
3) 河轮上均为自助餐，属于船票打包产品，如不用餐，无法退餐费。
【退税说明】
1) 购物是您的自愿行为，特别提醒您要在正规商店购物，并提前咨询商家退税事宜，否则很可能无法退税。
2) 美国、加拿大未实行欧盟式的统一购物退税政策，部分地区可能有各自的退税安排，整个退税手续及流程均由当地税务部门控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失、盖章不清晰或错误而导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。
3) 如您在我们安排的购物场所购物，导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）
或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
【退费说明】
如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
【补费说明】
如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票。
如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
签证须知
签证须知
1. 美国签证需按领馆预约前往面谈并采集指纹，加拿大签证需采集生物识别信息（指纹及照片），具体时间根据领馆或签证中心预约另行通知。如因自身原因无法前去领馆或采集点，造成无法及时出签等相关后果，游客自负。
2. 如自备签证，可扣除签证费用1200元/人，请保证自备签证可以正常进入目的地首入国，且签证有效期覆盖旅游全程。如因自备签证问题所造成的行程受阻，相应损失自行承担。
3.关于入境记录:请务必保管好全程登机牌与入境记录，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知领队，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，由此产生的所有费用请客人承担。
4.外籍及港澳台游客参团，签证自理，自行确认出入境，特别是回中国的签证或证件是否有效，如因上述问题不能出入境的，责任由当事人负责。
【入境与海关提示】
1) 美国、加拿大不适用于欧洲申根国家的销签制度，团队回国后无需前往使馆面试销签。
2) 持美国十年有效签证的客人，出行前须自行完成 EVUS 登记；持中国护照乘机入境加拿大的客人须办理 eTA 电子旅行授权，具体办理方式以出行通知为准。
3) 当您从美国、加拿大离境时，请检查护照上的出入境记录是否清晰完整；如有疑问请当场向海关人员提出。
4) 请务必保管好全程登机牌与入境记录，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，由此产生的所有费用由客人承担！
重要条款
重要条款一
取消规则：本行程邮轮与陆地板块的取消相关事宜，均遵照此双方特殊约定条款执行。
出发前61天及以上取消，不收取取消费用（已实际发生的签证费、机票定金等按实际损失据实扣除）；
出发前46-60天（含）取消，收取合同金额的25%；
出发前31-45天（含）取消，收取合同金额的50%；
出发前30天（含）及以内取消，收取合同金额的100%。
1.因个人原因取消行程，须以书面形式通知我社，取消日期以我社实际收到书面通知之日为准。
2.出发时未到场，或邮轮启航后中途中断行程的，视为出发当日取消，按合同金额的100%收取。
3.如双人入住同一舱房，其中一位取消后该舱房仅剩一人使用，另一位须按单人报名补交单房差。
4.如因签证拒签导致无法出行，仍按上述条款执行。
5.在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为客人自愿放弃剩余服务和产品，已支付款项不予退还。
重要条款二
行程调整及不可抗力条款
1.本行程为参考行程，旅行社将根据航班、人数、航次、签证、目的地政策、天气、海况及实际接待条件，对行程进行合理调整。
2.如遇台风、暴雪、疫情、地震等自然灾害，或罢工、战争、政府管制、港口关闭、航班取消、船舶故障及其他不可抗力因素，航空公司、邮轮公司或旅行社有权变更航线、停靠港、游览项目、游览顺序及停留时间。
3.客人应服从领队、导游、航空公司、邮轮公司及当地管理机构作出的安全安排。
4.因不可抗力或第三方原因产生的额外住宿、餐饮、交通、签证、及其他费用，按照旅游合同、适用法律及责任归属处理；应由客人承担的部分，客人须及时支付。
5.航班、船舶、车辆、景区及岸上项目均可能由第三方运营，其具体服务标准和安全规定以实际供应商要求为准。
6.如客人拒绝接受合理调整、擅自离团、未按时集合或未按时返回邮轮，产生的全部损失及责任由客人自行承担。
7.客人确认报名及付款前已阅读费用说明、健康提示、签证要求、保险提示、预订限制和退改政策。
注意事项
注意事项一
1.参考航班、航空公司、机型、转机地点及飞行时间可能调整，以航空公司通知为准。
2.邮轮靠港和离港时间仅供参考，邮轮公司可根据天气、海况、港口调度及安全要求进行调整，恕不另行通知。
3.境外导游可根据交通、天气、景区开放时间等实际情况调整景点游览先后顺序，但原则上不减少已确认的游览内容；如遇不可抗力，按实际情况处理。
4.黄石国家公园各门开放情况及园内道路通行受季节与降雪影响，如遇临时封路封园，将按园方公布改走可通行区域，已含门票按实际情况处理。
5.岸上游览项目可能存在名额限制。由MSC船方运营的项目如原线路满员，可能更换为同等级或其他可用线路。
6.行程中未注明包含的餐食及自由活动期间的餐费，由客人自理。
7.野生动物观赏受季节、天气及动物活动规律影响，无法保证看到指定动物。
8.船上免费餐饮及娱乐以MSC实际开放情况为准。特殊餐厅、酒吧、特殊咖啡、酒精饮料、网络、、美容、按摩及购物等项目须另行付费。
9.请勿将贵重物品、证件及常用药物放入托运行李。
10.港澳居民、外籍护照持有人及其他非中国大陆普通护照持有人，须自行确认前往美国、加拿大、转机地以及再次进入中国所需的有效证件。
11.行程结束后不得擅自滞留境外。因客人个人原因被拒绝入境、拒绝登船、离团或滞留产生的责任及费用由客人自行承担。
12.具体集合地点、集合时间、航班、领队信息、酒店及邮轮房号，以出团通知为准。
注意事项二
关于美国、加拿大旅行的特别提示：
1.货币与支付：美国主要流通货币为美元，加拿大为加元。除国际信用卡外，建议按行程天数准备适量美元现金及少量加元，用于自由活动期间的餐饮、购物与小费；境外取现与兑换可能产生手续费与汇率损失。
2.小费习惯：北美服务行业从业人员的小费是其重要收入来源。酒店行李搬运、客房清洁、餐厅服务、司机与导游服务等，均通行给予小费，请入乡随俗按服务质量适当给付。
3.时差：美西地区与北京时间相差约15小时（冬令时约16小时），美东地区约12小时（冬令时约13小时），个别地区另有差异，均以当地到达时间为准。抵达后建议尽快按当地时间作息，减少跨时区不适。
4.电源与电器：美国、加拿大民用电压为110-120伏、60赫兹，插座为两扁脚或两扁一圆脚。国内电器（220伏）须自备变压器与转换插头，否则无法使用。
5.通讯：境外漫游资费较高，建议出行前开通国际漫游或购买当地上网卡；邮轮在公海航行期间依赖卫星信号，资费与速率以船上公布为准。
6.安全与紧急联络：请随身携带领队联系方式及我国驻当地使领馆的领事保护电话；如遇护照遗失、财物被盗、突发疾病等情况，请立即联系领队协助处理，并就近报警取得报案记录。
7.保险：强烈建议出行前自行购买含境外紧急救援的旅游意外险，保额应覆盖运送与住院费用。美国、加拿大费用水平较高，未投保可能产生较大经济负担。
8.国家公园游览：黄石、大提顿等国家公园内严禁投喂、追逐或靠近野生动物，须与野生动物保持安全距离；严禁离开栈道踩踏地热泉钙化地表，地热区域水温极高，存在严重烫伤风险。
9.环保与秩序：公园及景区内请勿采集岩石、植物、动物标本，垃圾须投入指定容器；排队、参观与拍照时请遵守现场指引，勿大声喧哗。
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