预订须知
出行警示及说明
一、登船年龄要求
本航线对乘客设有登船年龄下限,不设登船年龄上限。乘客登船年龄下限为6周岁;6周岁及以上未成年人登船,需出具登船授权书,航行期间须由父母或法定监护人全程陪同,且需签署《家长告知函》。14周岁以下未成年人不得单独入住阳台房,须由监护人同住。长者乘客无年龄上限要求,其中75周岁及以上长者登船前需提前申报个人健康信息,并提交正规医院开具的健康证明,且须由家人陪同登船;船方将结合提交的健康资料进行综合评估,评估确认符合安全航行条件后方可允许登船。
二、孕妇登船规定
出于航行安全及船上条件考量,仅允许孕周在13周至22周(含)的孕妇乘客登船。孕妇乘客需至少提前一周提交执业医生出具的健康证明,同时签署免责声明,航行过程中须由同行人员全程陪同。
三、单人出行费用说明
本邮轮支持单人出行。乘客预订阳台客房、海景客房、舷窗客房,且接受船方同性拼房安排的,无需支付单间差费用;乘客预订船东套房,或不接受船方同性拼房安排的,需按规定支付单间差费用。
四、船上中文服务说明
海神号为中文友好探险邮轮,可为乘客提供完善的中文服务。船上探险队配备不少于三名中文工作人员,设置24小时中文前台,配置中国主厨;行程分享提供同声翻译服务,菜单、行程表等公示资料均采用中英双语展示,消除乘客语言沟通障碍。
五、特殊餐食要求
乘客若存在食物过敏或其他特殊饮食需求,需在预订阶段提前告知船方。
预订限制
1. 本线路登船年龄下限为 6 周岁,6 周岁以下儿童无法接待;75 周岁及以上长者登船前需提前申报个人健康信息并提交正规医院健康证明,经船方评估通过后方可登船,且须由家人陪同;
2. 出于安全考虑,18 周岁以下未成年人需至少一名成年旅客全程陪同;14 周岁以下未成年人不得单独入住阳台房,须由监护人同住;
3. 孕妇需孕周在 13 周至 22 周(含)之间,并提前提交执业医生健康证明、签署免责声明,全程由同行人员陪同;超出该孕周范围的本产品无法接待,敬请谅解!
产品说明
1. 景点与价格说明:
1)行程中未标注(外观)的景点均为游览外观;入内参观标注(入内)的均含景点第一道门票;
2)本产品为我公司包价产品,所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格,不得拆分,若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费,均不在此列,无法退费,敬请谅解!
2. 行程说明:
1)本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低;但客观因素限制确实
无法安排的,本社将根据实际情况进行调整,敬请各位贵宾理解与配合!
2)行程景点实际游览时间,以行程中标注为准;
3)欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过10小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生;
4)在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失由团友自己承担
3. 酒店标准:
1)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准,与出发地国家相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距;
2)如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间,我们所定到的酒店大部分位于市郊,请团友理解并包涵。
3)欧洲习惯吃简单的早餐,酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等;入乡随俗请您理解;
4)欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小,无商场,电梯每次只能乘坐两个人和行李,大部分酒店没有电梯;
5)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床,方便有小孩的家庭游客;还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品;有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开;
6)由于欧洲日夜温差较大,出于环保方面考虑,故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置(即酒店内没空调设备),欧洲各国普遍纬度较高,夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解;大部分酒店,不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等,请客人多多谅解。
7)欧洲酒店的自来水一般都可直接饮用,所以酒店内一般没有饮用热水供应,如习惯饮用热水,请自备烧热水之用品。
8)酒店房间内的电视分收费和免费两类,凡有“PAY”或“P”均为付费频道,收费电视费用自理;酒店内额外费用(除房费、早餐外),如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
9)入住酒店沐浴时,切勿让水排到浴缸外,如果浸湿地毡,酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。
4. 交通说明:
1)行程中所注明的城市间距离,仅供参考,视当地交通状况进行调整。
2)欧洲法律规定,司机开车时间不得超过10小时/天,每天必须有至少连续12小时休息;司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3)欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制,如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作,需要征得司机的同意,同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作,请勿迟到,以便行程的顺利进行。
4)欧洲注重环保,为避免空气污染,规定司机停车时不许开空调,请您谅解。
5)为了您的安全,请您在旅游车行驶途中,切勿随意走动,如果因此造成的伤害,车公司不承担任何责任。
5. 退餐说明:
1)餐费标准:费用包含中所示标准
2)欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅,将退团友餐费;
3)团队行程用餐时间在高速公路休息站,无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费;
6. 退费说明:
1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退;
2)由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃,我社将无法退费用予您,希望您能够谅解;
3)游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还;
7. 补费说明:
1)因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因(如天灾、战争、罢工、政府行为等)或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况,旅行社有权取消或变更行程,一切超出费用(如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等)旅行社有权追加差价;
2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;
8. 其他说明:
1)我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见,请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》:我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
签证须知
签证须知
本行程须持有有效的申根多次入境签证,且该签证必须包含格陵兰签注,方可参加本次行程。
需要特别注意的是:格陵兰不属于申根区。仅持有普通申根签证(即未明确标注可进入格陵兰)的旅客,无法入境格陵兰,需额外申请格陵兰签注,通常由丹麦方面签发并注明适用范围。
具体签证要求及是否需要办理签证,请旅客根据自身国籍及个人情况,提前向相关使领馆或专业签证机构咨询确认。
护照的有效期必须符合您将访问的国家/地区的国家要求,并且在您的邮轮行程结束时至少还有6个月的有效期。
重要条款
重要条款一
1.鉴于邮轮旅游的特殊性,客人个人原因提出取消行程,需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用:
行程前129-90日:30%
行程前89-60日:70%
行程前59-30日:90%
行程前29-1日:100%
行程开始当日:100%
重要条款二
1.联运申请:如需申请联运请下单前与销售说明需求。由于航空公司限制票数,故不保证一定申请成功,以申请后航司回复为准,且确认联运航班后不得更改。
2.联运住宿:如联运航班在集合时间的前一天,出票后我们会为您向航空公司申请住宿(仅限国航),以航司批复为准,若不成功则需您自理住宿。
3.顺序乘坐:根据航空公司要求,客票必须按顺序使用,所以联运申请成功后必须乘坐。若因客人个人原因导致无法乘坐首段航班,按航空公司规定,后续航班将无法乘坐,由此产生的损失,由客人自行承担。
4.关于值机:团队票一经出票,系统将被锁定,我们无权再进行任何操作。因此如您有值机等个人需求,可使用票号直接联系航司申请,以航司回复为准
5.联运取消:如遇天气状况等不可抗力因素导致航班延误或取消,您需去航司柜台开具相关证明,并尽快选择其他交通工具与团队汇合,确保准时与团队集合。
6.赠送联运无赔偿:请注意免费赠送联运产品,联运申请失败或因不可抗力原因导致无法使用并产生其它后续损失,没有金额赔偿及补偿。
7.联运证件:国内联运航班需在航司系统备注身份证,请下单前一并提供,并且出发当天持本人护照首页复印件 身份证原件办理值机。
注意事项
注意事项一
一、无人机使用限制
邮轮全域范围内严禁使用无人机。北极各登陆点位受属地国家法律法规监管,包含斯瓦尔巴群岛、格陵兰地区等区域;无人机飞行行为须严格遵守当地航空管控及自然保护相关法规,具体规范可咨询当地主管部门。
二、健康与规定
1. 船舶配置小型设施,配备基础设备及药品,用于处置一般性紧急情况。每个航次配备一名具备急诊医学丰富从业经验的英文执业医师,提供24小时有偿服务;若发生重大紧急情况,船方将对接就近医院进行处置。所有乘客必须自行购置旅行及保险。
2. 有长期固定用药需求的乘客,须携带足量药品以应对行程内各类突发状况;药品建议存放于手提行李,保留清晰药品标识及使用说明。依赖关键性药品的乘客,登船后需主动告知船上医师。航行期间若出现传染性疾病,相关人员需遵从医师及船长指令执行隔离要求。
3. 船方前台免费提供晕船药品,易眩晕人群建议自备常用适配药品。船上设施不提供处方类药物,乘客需自备全程行程所需的处方药品。
4. 所有乘客均需填写问卷,由船上医务人员审核评估;若医务人员判定乘客健康状况存在航行安全隐患,将联系乘客出行代理方。存在重大既往病史的乘客,建议提前就医检查,并取得医生出具的适宜出行证明。若出发前健康状况发生变动,乘客需再次进行检查;乘客应随身携带全部药品及资料备份,以备查验。
5. 若乘客出现重大问题,船上医师将采取手段稳定患者身体状况,随后至就近场所或机场,开展进一步诊疗。船舶航行区域较为偏远,耗时可能较长,特此告知。
三、吸烟管理规范
船舶仅指定外部甲板区域为合法吸烟区,所有舱房及私人阳台内禁止吸烟;适用烟草香烟管控规则,仅可在指定吸烟区域使用。在北极AECO、南极IAATO管辖范围内进行陆地登陆活动时,全域禁止吸烟。
注意事项二
一、行前准备事项
1. 旅行保险要求
所有登船乘客必须购买综合性旅行保险,保险保障范围须包含人身伤害、费用、遣返费用、紧急疏散费用以及既往病史相关费用;保险还需覆盖因乘客个人原因或相关意外事件造成的行程取消、行程缩短、旅行中断,以及财物损失、物品损坏、人身受伤、行程延误等产生的相关费用。我方建议乘客保险保单保障额度不低于20万美元。探险邮轮航行存在固有风险性,航程出发后存在行程中断的可能性,船长拥有根据实时情况调整行程及航行时长的决定权。对于超出66度探险邮轮公司可控范围的突发状况,公司不承担相关责任,保险为乘客资金挽回的主要途径。乘客需向我方提供保险公司名称、保险单号以及保险24小时紧急联系电话。
2. 下船及返程交通说明
本次航程末日(离船日)常规下船时间为当日上午8时。为避免航班延误,我方强烈建议乘客预订当日中午12时之后的返程航班。
3. 船上支付方式
船上账单支持主流国际信用卡、美元现金两种方式结算,无现金支付额度限制。乘客登船办理登记手续时,须出示实体信用卡。船上消费将统一计入个人专属账户,航行结束后统一进行结算,乘客无需强制携带现金登船。
4. 物资配备说明
航行期间,船方免费提供专用登陆靴,该靴子具备防水防滑性能,适用于浅滩、雪地、泥泞路面登陆行走;每一次登陆活动结束后,船方将对靴子进行清洗消杀,确保无外来种子及生物残留。客舱内标配洗发水、护发素、沐浴露及香皂,牙膏、牙刷需乘客自行携带,未携带人员可在船上商店采购。
5. 船上电力及电器规定
所有客舱内配置一组220V欧式插座及一组110V美式插座,船方前台提供通用转换插头,乘客可免费租借,离船前须予以归还。为保护船舶电气系统,电吹风、熨斗、咖啡机、卷发棒、蒸汽壶等小家电严禁携带登船;客舱内配备小型吹风机,可供乘客使用。
二、岸上观光与活动规则
1. 皮划艇活动规则
皮划艇活动单次参与人数上限为十二人,采用双人一艇的参与模式。皮划艇活动的具体时间、地点由船上探险队结合实时天气、海况确定,出行前无法提前公示。该活动无英文语言能力及皮划艇经验要求,探险队员将在活动前统一开展安全培训,讲解活动注意事项与操作规范。船方将为参与乘客配备全套活动装备,乘客无需自行准备;极地区域参与皮划艇活动,建议乘客自备厚袜子以提升乘坐舒适度。
2. 付费可选项目退改政策
乘客行前预订的自费岸上观光项目,除特殊标注项目外,需在船舶开航前第八日(不含当日)申请取消,方可办理全额退款;若在开航前七日及以内时间段、或登船后申请取消项目,我方不予受理取消及退款申请。因不可抗力等超出66度探险邮轮公司管控范围的因素、或因活动参与人数未达开团人数下限导致付费项目取消的,我方将为乘客办理全额退款。