上海出发｜【西地中海】【MSC亚细亚号】法国+意大利+马耳他+西班牙+瑞士+少女峰 13日10晚 - 华程国旅集团

1.16 内舱：27999 阳台：29999 1.23 内舱：28999 阳台：30999 2.13+2.20+3.13 内舱：29999 阳台：31999

1.交通：上海-欧洲往返国际机票，团队经济舱及税费；
2.邮轮：邮轮船票、港务税及船上服务费；
3.住宿：行程中所标明的陆地酒店3晚（当地4钻，双人标准间，含酒店早餐）及邮轮舱房7晚；
4.岸上观光：邮轮期间岸上观光费用（不含岸上用餐）；
5.门票：行程中标注「入内」的景点均含门票费；
6.用车：当地提供空调巴士，提供1人1正座；
7.服务：全程中文领队服务；
8.用餐：行程中除邮轮外，所列早、午、晚餐（岸上午晚餐为团餐：六菜一汤）；
9.签证：意大利团队旅游签证（多次往返）费用；
10.服务费：司导服务费及全程境外服务费；
11.保险：及境外旅游意外伤害保险。

1.护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
2.出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
3.旅游费用包含内容之外的所有费用；
   （1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等；
   （2）自由活动期间的餐食费及交通费；
4.行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
5.因个人原因滞留产生的一切费用；
6.因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；
7.行李在航班托运期间丢失、损坏的造成的经济损失和责任；
8.单间差费或加床费；邮轮舱房升舱差价；
   陆地酒店单房差按3晚当地4钻酒店标准核定，具体金额以报名时确认的报价说明为准；
   邮轮舱房单房差及升舱费用按船方规定执行。

1. 景点及门票说明：
1)行程中未标注（外观）的景点均为游览外观；入内参观标（入内）均含景点第一道门票；
2)本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！

2. 行程说明：
1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2）行程景点实际游览时间，以行程中标注时间为准；
3）欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过10小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；
4）在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失由团友自己承担

3. 酒店标准：
1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与出发地国家相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
2）如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
3）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；入乡随俗请您理解；
4）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
5）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
6）由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
7）欧洲酒店的自来水一般都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
8）酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
9）入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔300欧元至1000欧元。

4. 交通说明：
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过10小时/天，每天必须有至少连续12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。

5.退餐说明：
1）餐费标准：费用包含中所示标准；
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费；
3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费；

6.退费说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

7.补费说明：
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

8. 其他说明：
1）我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

1.本产品为出发地散拼团，15人成团；如报名人数不足15人，我社将于出发前通知并安排全额退款或改期。
2.不接受出发时不满8周岁（不含8周岁）的儿童预订；不接受在航程开始时或航程进行中已进入或会进入怀孕第24周的孕妇预订；每一舱房内须至少有1人年满21周岁。
3.陆地酒店单房差按3晚当地4钻酒店标准核定；邮轮舱房单房差及升舱费用按船方规定执行，具体金额以报名时确认的报价说明为准。
4.邮轮舱位有限，报名须提供出行人护照信息并付清船票全款方可锁定舱位。
5.本产品为中文领队随团服务；邮轮上船员服务语言以英语为主，船上不提供全程中文翻译。
6.70周岁以上客人报名须提供健康证明并由家属陪同；行动不便者请提前告知以便安排。

1.报名时须支付船票全款以锁定舱位；陆地接待费用按签约约定分期支付。
2.支持银行转账、POS刷卡与线上支付；如需发票请在报名时提出。
3.涉及汇率变动的部分，按付款当日银行公布汇率结算。
4.取消与退款的到账时间以银行或支付渠道处理时效为准。

1.邮轮航行与岸上观光受天气、海况与港口管制影响，登船后请务必参加安全演习，全程遵守船长与领队的安全指令。
2.岸上观光请随团行动，记清集合时间与地点；自由活动时段请结伴而行，妥善保管护照与财物。
3.地中海夏季日照强烈，请自备防晒用品与饮用水；古城遗址地面多为原始石砖、不平整，建议穿运动鞋。
4.参观宗教场所请着装得体（肩部与膝盖遮盖）；教堂内请勿喧哗、勿使用闪光灯。
5.船上配备医务室，可处理常见不适；如有慢请自备足量药品并随身携带处方。
6.请留意每日船上广播与领队通知，港口停靠与集合时间若有调整以现场通知为准。

1.本产品为上海出发的邮轮+陆地组合产品，共13天10晚：MSC亚细亚号邮轮7晚，陆地酒店3晚。
2.邮轮段为MSC World Asia西地中海7晚循环航线，热那亚登船、热那亚离船；靠港奇维塔韦基亚（罗马）、墨西拿（陶尔米纳）、瓦莱塔（马耳他）、巴塞罗那（西班牙）、马赛（法国）。
3.陆地段含瑞士3晚（洛桑、因特拉肯、米兰）及金色山口景观列车、少女峰、西庸城堡等内容。
4.团费含往返国际机票、意大利团队旅游签证（多次往返）、陆地酒店与地面交通、行程所列餐食、邮轮船票及港务税。
5.邮轮舱型与陆地酒店房型以报名时确认为准；船票一经出票，退改按船方政策执行。
6.邮轮靠港与离港时刻以船方通知为准，可能因天气或港口管制调整。
7.图片仅供参考，实际景观受季节与天气影响。

1.本产品办理意大利团队旅游签证（多次往返），由我社统一代办。本行程米兰入境、米兰出境、热那亚登船，意大利为主要停留国，按申根签证规则应向意大利申请。
2.请于出发前60天提交签证材料：护照原件（行程结束后仍有6个月以上有效期、至少2页空白签证页）、2寸白底彩照2张、身份证及户口本复印件、在职证明与营业执照复印件（加盖公章）、近6个月银行流水（余额建议5万元以上）、婚姻状况证明、房产或车产等资产证明（如有）。
3.18周岁以下未成年人须提供出生证明公证书及父母双方同意出行公证书；在校学生须提供在校证明及学生证复印件。
4.持有效多次申根签证或符合免签条件的客人，请报名时告知并核实签证有效期覆盖全程；自备签证者须提供护照及签证复印件供核对。
5.签证结果由领馆独立判断，我社无法干预；因拒签产生的损失按「重要条款一」第2条执行（申根签证费1000元/人、机票定金2000元/人、船票约12000元/人，以实际损失为准）。
6.签证材料清单与办理进度以我社签证专员通知为准；请勿自行送签，以免影响团签进度。

1.因邮轮产品特殊，根据邮轮公司及航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行程取消将依据以下具体政策执行：
取消条款/取消日期
出发前91天及以上取消 取消费为0，
出发前90-61天 取消费为每位需支付全款的25%;
出发前60-31天 取消费为每位需支付全款的50%;
出发前30天 取消费为每位需支付全款的100%;
行程中所列出发时间为参考时间，具体以实际情况为准；
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1000元/人，机票定金2000元/人，船票约12000元/人，以实际损失为准；
3.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4.在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
5.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
6.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。

1.联运申请：如需申请联运请下单前与销售说明需求。由于航空公司限制票数，故不保证一定申请成功，以申请后航司回复为准，且确认联运航班后不得更改。
2.联运住宿：如联运航班在集合时间的前一天，出票后我们会为您向航空公司申请住宿（仅限国航），以航司批复为准，若不成功则需您自理住宿。
3.顺序乘坐：根据航空公司要求，客票必须按顺序使用，所以联运申请成功后必须乘坐。若因客人个人原因导致无法乘坐首段航班，按航空公司规定，后续航班将无法乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。
4.关于值机：团队票一经出票，系统将被锁定，我们无权再进行任何操作。因此如您有值机等个人需求，可使用票号直接联系航司申请，以航司回复为准
5.联运取消：如遇天气状况等不可抗力因素导致航班延误或取消，您需去航司柜台开具相关证明，并尽快选择其他交通工具与团队汇合，确保准时与团队集合。
6.赠送联运无赔偿：请注意免费赠送联运产品，联运申请失败或因不可抗力原因导致无法使用并产生其它后续损失，没有金额赔偿及补偿。
7.联运证件：国内联运航班需在航司系统备注身份证，请下单前一并提供，并且出发当天持本人护照首页复印件 身份证原件办理值机。

1.欧洲昼夜温差大、每年平均温度较高时段超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解；
2.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；
3.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意；
4.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。
5.目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；
6.行程中所涉及国家均位于欧洲中部时区：冬令时比北京时间晚7小时，夏令时比北京时间晚6小时（本产品团期跨越两季，具体以出团通知为准）；

关于邮轮的特别提示：
1.建议您准备一个可以随身携带的旅行背包，以便邮轮靠岸期间下船旅行期间使用，并携带好泳衣和太阳镜。
2.在登船时，您需要提供一张国际信用卡的预授权，或者250欧元现金做为押金，之后您将得到一张带名字的卡，在邮轮上的所有消费（游乐场内除外）都将使用这张卡进行结算。待离开邮轮前进行结算，多退少补。
3.建议男士携带至少一套正装（衬衫、领带、西裤，皮鞋），女士携带至少一套晚礼服（长裙、连衣裙、吊带裙），邮轮上将有2-3次船长晚宴，将谢绝穿着牛仔裤及运动鞋入内。
4.洗漱用品：地中海邮轮倡导环保，减少海洋污染，在客舱内不提供牙膏、牙刷及浴室用拖鞋等一次性用品，请宾客自行携带。
5.邮轮的实际停靠时间以邮轮上每天公布的时间为准。
6.禁止携带物品：违法及非法物品，麻醉剂，所有刀刃包括或超过4英寸（10厘米）的刀具，，及武 器；武术及自卫器械；品；腐蚀性化学制品及其他危险物品；插线板/魔方插座，高频率对讲机；五金工具；易燃 物及发热物，包括以下物品：蜡烛、线香、电熨斗、旅行喷汽熨斗、电热锅、电磁炉、电热水壶、烧水壶、茶杯 加热器、暖手宝、喷雾剂（除个人化妆用品外），燃料（包括烹饪燃料和其他任何易燃液体）、多插头插座/电源板及其延长线，以及其他带有加热部件的器具；运动器材包括棒球及棒球棍、滑板、冲浪板、自行车、曲棍球棍、高尔夫球杆等； 食品包括任何未经加工或者需要冷冻的食品、开封并部分吃过的食物、三明治、寿司、汉堡包、糕点、蛋糕等，水果，酒 精饮料；遥控设备包括遥控或自动飞行装置的玩具、无人机、平衡车等。