预订须知
出行警示及说明
一、服务标准说明
1. 景点及门票说明*
1)行程中未标注（外观）的景点均为游览外观*入内参观标（入内）均含景点第一道门票*
2)本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇**景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解*
2. 行程说明*
1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低*但客观因素限制确实
无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合*
2）行程景点实际游览*短时间，以行程中标注时间为准*
3）欧盟交通局有规定:所有相关的**车每天行车时间不得超过10小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生*
4）在当前形式下容易发生**接待社,国内组团,代理社所不能控制的*不可抗拒原因*所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失由团友自己承担
3. 酒店标准*
1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与出发地国家相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距*
2）如正值**旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
3）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等*意大利酒店的早餐**较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解*
4）欧洲的三、四星级酒店大堂**较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯*
5）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客*还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品*有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开*
6）由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解*大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
7）欧洲酒店的自来水一般都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
8）酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有*PAY*或*P*均为付费频道，收费电视费用自理*酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
9）入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。
10）旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。
11）按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，6岁以下且1.2米以下小童可做不占床安排*若一位大人带一位6岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便*
12)欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床*还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住
4. 交通说明*
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过10小时/天，每天必须有至少连续12小时休息*司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在**车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
5.退餐说明*
1）餐费标准*费用包含中所示标准
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费*
3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费*
6.退费说明*
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退*
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解*
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还*
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解*
7.补费说明*
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价*
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退*
3）如果**目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价*
8. 其他说明*
1）我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写*团队质量信息反馈表**我社处理团友的意见一、特殊情况费用说明
1. 儿童不占床*回团当日不足5岁的儿童可以安排不占床，成人团费减去单间差为不占床儿童的费用。此收费提供机位、车位、餐位、行程费用包含景点的门票，不提供住宿床位。一间双标房*多只能接纳一位不占床的小童。儿童若占床位，则按照成人标准收费。**若一个大人带一个5岁以下儿童参团，则须住一标间，以免给其他游客休息造成不便*
2. 自备签证或免签证参团，每人可减签证费*申根签600元人民币
3. 低于8000元人民币团费的特价团大小同价，儿童必须占床，服务标准与成人一致。
二、出发前取消说明
1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1100元/人
2. 自备签证的客人请自理**意外险，一经报名收取**3000元/人，**不予退回
3. 送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签*若此时团组未出机票，我社将收取损失共9成团费*
若此时团组已出机票，我社只能退回**餐费和未产生的景点门票费用，不能退回已产生**段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等**交通工具）费用（**段交通票款不允许更改签转退票）（团队机票不允许更改签转退票）*
4. 已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的团友被拒签而取消）*若此时团组未出机票，我社将收取签证费、机票**损失、酒店费等损失费共9成团费*
若此时团组已出机票，我社只能退回**餐费和未产生的景点门票费用*（团队机票不允许更改签转退票***段交通票款不允许更改签转退票）*
5. 签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的团友被拒签而取消），若此时团组未出机票，我社将收取损失费共9成团费*
若此时团组已出机票，我社将收取全额机票损失费用，以及已产生**段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等**交通工具）费用（**段交通票款不允许更改签转退票）*
6. 赴****通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据团友实际情况而定*保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳，我社将退还团费（机票**我社承担），如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团*
7. 如果游客持中华人民共和国护照以外的旅行证件参团，请务必自行确认该证件是否免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内*如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团。
8. 如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担
9. 如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款
10. 报名南航、法荷航线路，若团友出发前22天内取消，需收取全额机票款。
11. 如报名国泰线路，外籍护照或**台特区护照游客须加收1000元人民币/人机票费用。将以团友填写和签名交回的*团队质量信息反馈表*为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
预订限制
1. 人群限制*出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解
2. 年龄限制*此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（14天-2周岁（不含））出行，出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
3. 其他限制*如为多人出行，预订人/**者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次**签约代表，受托人在**合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同，为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明
重要条款
重要条款一
1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的**费用*
1）出发前29日至15日，团费总额的5%*
2）出发前14日至7日，团费总额的20%*
3）出发前6日至4日，团费总额的50%*
4）出发前3日至1日，团费总额的60%*
5）出团当天取消，团费总额的70%*
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，**者按照实际发生的费用支付，但**额不应当超过**费用总额。
因部分**资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如**者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助**者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1100元/人*
3. 如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件/影印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4.若内陆段机票、火车、轮船等其他交通工具需要提前开票的，开票后，按实际损失额外收取*
5.在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务的产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担*
6. 如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
7.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款，如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款*
注意事项
注意事项一
1. 友情提示
1） 本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程**疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次**活动后方可报名参团。
2） 身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次**活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身**而引起的后果，游客自行承担***者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同*患有传染病等**，可能危害其他**者健康和安全的*携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的*从事违法或者违反社会公德活动的*从事严重影响其他**者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的*法律规定的其他情形。
3） 游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地**机构检查***有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团*个人有精神**和无行为控制能力的不能报名参团。
4）另附各线路**须知，请团友仔细阅读。
2.购物及退税说明*
1）全程不强制购物*
2）虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定*
3）购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议*
4）购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
5）根据中国海关总署的规定，团友在**购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见*中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件*（关于修订*入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表*及*入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表*。
6）欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读*欧洲购物退税相关提示*，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
3. 欧洲购物退税指南
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于3个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为150欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的*大好处* 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有22万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾22,000顾客享受到商店退税的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税* 如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用退税商店提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的GLOBAL REFUND分公司，退税商店将会尽快将增值税退回给您。
退税手续*
1、申请
向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以*申根签证*的游客可以在*后一个国家的机场将退税单寄出。
2、取回退税金额（建议团友取回现金）
凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由团友本人承担）
若离境时不能马上拿到现金，要盖上*后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构，税款到信用卡一般需要3-6个月的时间。
注意*任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证.
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