*18人团*** 法国+瑞士+意大利3国14天11晚（CA）MXPFRA（5钻）

1.机票*成都往返目的地经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，开票后不能退改签*
2.住宿*当地四-五星级酒店，一晚湖区酒店，booking评分不低于8.0分，行程中参考酒店（如遇展会/旺季/当地节假日或其他不抗力导致酒店无房，将调整至不低于原评分的**酒店），以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐（欧洲酒店的早餐通常比国内酒店早餐简单，同时有的酒店也会常分团队和散客用餐区及餐食，望予理解）* 
3.用餐*行程中标注所含11顿早餐和17顿正餐（其中包含8顿特色餐*埃菲尔铁塔餐厅晚餐三道式&巴黎海鲜自助餐&米其林推荐餐厅T骨牛排餐&少女峰餐厅用餐&奶酪火锅&威尼斯龙虾面&德国猪肘餐&中式自助餐)，正餐为精选中式8菜1汤（8-10人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位），无法安排中餐的地方将安排当地餐或退餐费（18欧/人/餐），所有餐食如自动放弃，款项恕不退还*如果在全团协议下同意改为风味餐，不退正常团餐费用*
4.用车*****大巴、专业外籍司机*
5.门票*米兰大教堂入内登顶，乌菲兹美术馆含人工讲解，罗马品读人工讲解，罗马商务小车，威尼斯品读人工讲解，黄金大运河游船，少女峰上下山交通，金色山口一等座，凡尔赛宫含人工1.5h讲解，卢浮宫含人工1.5h讲解，塞纳河游船，ITALO二等座*详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）*
6.签证*申根签证费用*
7.保险***30万人民币基础**意外险（70周岁以下）*
8.wifi设备*移动WIFI产品每台设备可供1人使用（以手机为佳，若连接其他设备可能会影响使用速度，个别国家或区域无法提供，敬请谅解）*
9.已含全程司导服务费。
10.转换插头一人一个

1.70岁以上（含70岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）*
2.单房差*酒店单人房附加费11000元/间。
注*酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）*
**分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调*终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房*
3.行程表费用包含项目以外或未提及活动项目所需的费用，例如行程不含的特殊门票、特殊交通、酒店内的私人消费等费用。

赠送联运（可配城市），前十减1000

此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（2周岁以内）出行*
出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同*
此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜**，如出行人中有80周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁*69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解*
出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解*

1.儿童不占床*回团当日不足5岁的儿童可以安排不占床（若您为1大1小出行，为避免打搅您和同房客人的休息，则儿童必须占床）。此收费提供机位、车位、餐位及行程包含的门票，不提供住宿床位、及酒店早餐（儿童若占床位，则按照成人标准收费）。
2.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇**景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解* 
3.导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间*
4.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考*
5.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和。

1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的**费用*
  1）出发前29日至15日，团费总额的5%
  2）出发前14日至7日，团费总额的20% 
  3）出发前6日至4日，团费总额的50%
  4）出发前3日至1日，团费总额的60%
5）出团当天取消，团费总额的70%
**如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，**者按照实际发生的费用支付，但**额不应当超过**费用总额。
**因部分**资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如**者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助**者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1000元/人*
3.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4. 在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
5.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
6.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。

我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下*
1.wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台*
2.设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台*
3.设备外观损坏赔偿金额200元/台*
4.设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台*
5.USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根*
6.BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个。

1.欧洲昼夜温差大、每年平均温度*热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解*
2.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解*
3.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意*
4.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个**项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据**法及合同约定各自承担相应责任。

欧洲**注意事项及相关提示 
    尊敬的贵宾，感谢您选择*翔龙万里行*前往欧洲**。为了让您的欧洲之行顺利愉快，我们为您准备了这份*欧洲**注意事项及相关提示*，请您拨冗阅读。因信息众多，并时有调整，详情请查阅相关国家、地区和部门的官方网站，以官方信息为准，以下内容供您参考。
 1． 出行前
1.1 确保身体健康
外出旅行，健康第一。请您确保身体健康，精神状态良好，为本次旅行做好准备。
请自备合理自用药品，并携带药品说明书。
70岁以上游客，请在出行前一周内到就近的二级以上医院开具健康证明*80岁以上游客，请安排亲属全程陪同参团。
1.2 了解行程安排
请出行前对行程有一个初步了解，知晓前往的国家和目的地，以便携带合适的衣物、货币和食品物品等。
1.3 目的地概况
1.3.1 时差
欧洲4-9月为夏时制，比中国慢6小时*10-3月为冬时制，比中国慢7小时。
1.3.2 气候
欧洲大陆气候多变，早晚温差较大，夏秋为雨季，请随身携带雨具。
欧洲主要城市各月平均气温参考*（摄氏度）
国家/月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
巴黎 2 3 10 12 15 18 20 22 17 13 5 3
罗马 4 10 12 14 20 23 26 27 23 19 9 7
因特拉肯 -2 0 5 9 10 16 25 24 20 10 2 0
法兰克福 -1 0 4 9 14 17 19 20 15 9 4 1
苏黎世 4 6 10 14 18 22 25 24 20 15 9 5
布拉格 0 3 8 13 18 21 23 23 19 13 6 2
布达佩斯 1 4 10 16 21 24 26 26 22 16 8 3
伦敦 7 7 9 12 15 18 20 19 17 14 10 8
马德里 12 14 16 18 21 26 29 29 26 21 16 13
赫尔辛基 -5 -5 0 6 14 19 21 19 13 6 1 -3
天气预报请查询相关网站。http://www.tianqi.com
1.3.3 服装
旅行服装以保暖、舒适、方便为原则。特殊景点，如登山需防滑**鞋，一般城市和小镇也请准备舒适，防滑的轻便鞋。参观教堂不能露肩和膝，需长裤或长裙，歌剧院等场所要求正装。
1.3.4 货币
欧元是欧洲流通*广的货币，国内即可兑换。英国及爱尔兰请准备英镑。
东欧各国货币不同，国内可兑换欧元，抵达当地后兑换当地货币，或入境时在机场或银行兑换。
西欧大多数商店都可以使用带有*银联*标志的***消费，详情以中国银联规定为准。东欧地区很多商店只能使用带有*VISA*或*MasterCard*的***，而不能用带有*银联*标志的***消费。建议您所携带的信用卡至少在6个月以上的有效期。 
1.3.5 电压
欧洲地区电压为220V，电源插座为双圆孔插头，请携带欧洲通用的转换插头，即欧标、德标转换插头。请携带插座充电接线板，方便同时多个电器充电。
1.4 通讯
建议携带智能手机，并提前开通国际漫游，以便与导游、家人在**及时取得联系。
2．出行中
2.1 机场
2.1.1 准时集合和候机
请按出团通知准时到达集合地点并候机。中转航班，也需留意登机口动态，提前抵达登机口。
2.1.2 托运行李
经济舱乘客通常每人可免费托运行李一件，重量不超过23公斤。但不同航空公司规定有所不同，具体以航司规定为准，建议您及家人出行前查阅航司官网。
贵重物品随身携带，不放入托运行李中。
2.1.3 海关及出入境
由于签证需要，进出边检时，请勿走电子快捷通道，否则无法销签。
免税物品*18岁以上成年人可携带烟草规定为200支香烟或50支雪茄或250克烟丝*酒类规定为1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒。
现金申报*中国海关规定每人可携带人民币20000元或美元5000元出境，超出部分要申报。其他申报物品以海关规定为准。
欧洲国家采取随机抽查方式，核实入境游客是否有资金能力支持其旅行。各国标准在每人每天100欧元至150欧元之间，国际通用信用卡、旅行支票、现金等均可视作有资金能力。根据欧盟规定，入境游客随身所带现金不能超过10000美元等额货币。
请勿携带假冒**商品出境，如被查获，将被没收并处以高额罚款。
请一定检查海关在护照上的盖章是否清晰，它是证明出入境的重要证据。如果无盖章或印章不清晰，使馆可能会要求面试销签，由此产生的费用，需要游客自理。
请遵守各国法律，严禁携带违禁物品。
2.2 酒店
2.2.1 设施
由于保护古老建筑、环保等原因，欧洲很多星级酒店的大堂都较小，没有电梯或电梯空间较小。房间较小，但干净整洁。因环保原因，有的酒店未**空调。通常酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋等用品，游客应自备洗漱用品。
欧洲自来水达到饮用标准，但游客需根据自身体质考虑是否直接饮用。房间内不提供开水，如有需要敬请自备烧水壶。
2.2.2 位置
不同标准的团队使用的酒店位置差异很大，从郊区到离市中心不等*如遇展览会和特殊节假日，郊区住宿的情况较为普遍，敬请知悉。
2.2.3 分房
同一订单的客人，如出现单人入住一间房，需承担单房差。不愿支付单房差的客人，请配合领队协调分房，有可能与同团同性游客入住，望予理解。 
2.2.4 房费之外
游客在房间的额外费用，如长途电话、付费食物、付费电视等费用均请自理，请于退房时支付。
非吸烟房吸烟，损坏房间设施或地板、地毯等物品，酒店将要求赔偿。
2.2.5 退房
退房时请仔细检查，避免遗忘物品，个人消费请结清。
2.3 用餐
早餐根据团队标准不同各有差异，一般分为欧式冷早餐、热早餐、美式早餐等几种，团队用餐区和散客用餐区也常常分隔。欧洲酒店的早餐通常比国内星级酒店早餐简单，望予理解。
正餐以当地中餐厅团队餐为主，部分行程有当地特色餐。乘机、转机期间通常用餐自理。
就餐时请保持安静，勿大声喧哗。
2.4行程
因交通、路况、假期等影响，导游可根据实际情况，在不减少景点游览的前提下，调整行程顺序。因不可抗力（罢工、政策调整、恐袭、战争、自然灾害等）造成的行程变更，导游应该向游客充分说明情况，由此产生的额外费用，敬请客人自理。
自由活动时请仔细听清集合地点及时间，按时归队。尽量避免单独行动，避免因个人迟到，影响全团行程安排。
2.5 安全
2.5.1 人身安全
请遵守所在国家的法律法规， 随团进出，结伴而行，提高安全防范意识。
2.5.2 证件安全
团队运行中，导游有义务帮助游客保管护照和机票。在出入境、登机、购物等过程中，您需自行妥善保管护照。另请准备护照照片和护照复印件，以便不慎遗失后可及时补办。
2.5.3 财产安全
贵重物品请随身携带，妥善保管。机场、饭店、景点等游人聚集处，是扒窃、抢夺、调包、**的主要场所，敬请留意财产及物品安全。
2.6 旅行用车
欧洲法律规定**车行车时间一天内不得超过8小时，连续行车2小时司机必须休息，司机一天工作时间不超过10小时，敬请配合。
要求司机加班有可能遭到拒绝，如司机同意加班，须支付加班费。
**车内全程均禁止吸烟，不可吃带壳食物、冰淇淋及有异味的食品。
因环保要求，欧洲法律规定司机停车时不允许开空调，敬请理解。
行李箱中途不得开启，请您提前取出全天必要的物品。在**车行驶途中，请您系好安全带，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。
2.7 小费
团队游客一般无需支付床头小费。个别服务项目，如行李搬运、自理餐馆用餐、乘坐出租车等，可按标价5-15%的金额作为小费。小费一般不使用硬币，各国风俗规矩有别，建议入乡问俗。
2.8 **购物
说明*全程不强制购物，在推荐商店所购商品非质量问题不予退还，敬请理智购物。
行程中景点、餐厅、休息站等附近购物店不属于**定点商店。
游客在非推荐商店购物，所购商品出现质量问题或未能退税，旅行社无法协助处理。
2.9 退税
欧洲退税规定*在可办理退税的商店（tax free），同一人同一天在同一家商店购买超过一**额，且3个月内不在欧洲境内使用，即可办理退税。 
参考流程*
购物*向店员询问退税申请表，如实填写。
海关盖章*在欧盟*后一站的机场，向海关出示未经使用的货物和原始票据，以备检查。
申领退税*请前往就近的退税点，出示您填写完整且盖过章的退税申请表，以获得现金或信用卡退税。
购物退税是游客个人事务，旅行社和领队、导游仅能协助处理。如因个人原因未按流程操作或因客观原因（如遇海关退税部门更改流程、税单邮寄遗失、飞机晚点等）无法正常退税，协助者并不承担相应损失，敬请理解。
3．出行后
3.1 销签
团签客人在机场散团前须把护照、全程登机牌全部交给导游，以便领馆及时销签。如未及时销签，将影响您的签证记录和出行，敬请配合*
使领馆可能会抽查客人进行面试销签，相关费用将由客人承担。
3.2 反馈意见
为更好地监督和改进我们的服务，请您配合填写*客户反映信息表*，填写过程望客观公正，不受他人影响。