预订须知
出行警示及说明
1.当您从境外离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您自己务必仔细留意；
2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3.非洲中东同北京时间时差：六小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
4.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5.根据国际惯例，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；（如超出服务时间，则应付给司机和导游相应的加班费）；
6.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
7.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
8.由于非洲国家国情所致，当地旅游车多为改装车辆，年限较旧且空调制冷差，舒适度远不如发达国家，请见谅！
9.境外酒店内禁止吸烟（包括阳台）。如违反罚款由客人自行承担。
10.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据终出团人数情况，调整房间分房情况。
11.全程机票为团队票，任意一段放弃，后续段将自动取消。不退还任何费用。
全程任意一段机票均不可退、改、签。
全程任意一段机票都无法提前确认座位号。
12.由于航空公司原因或不抗力导致航班临时出现调整，我社将不承担任何责任。
13.行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。
14.出境时如有贵重物品请及时申报。（请咨询申报处何种物品需要申报）
15.在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用需自行承担。
16.由于行程紧凑，旅途较疲劳，65岁以上老人建议提供健康证明并自行增加高额保险。
17.游客责任：
（1）此团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；
（2）参团旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
（3）如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。
（4）旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；
（5）由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
（6）请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，本社概不负责；
（7）所有由我社办理签证的客人回国后需将护照（部分团队还需提供返程登机牌）交于领队销签。
产品说明
行程和旅游费用等内容，我社将依据参团人数、国际航班及内陆航班、签证及目的地国的各项临时变化，保留做出相应调整的权利！
服务标准说明：
1、景点说明：行程中未标注“入内参观/标注游览时间”的景点均为游览外观；入内参观/标注游览时间景点均含门票；
2、行程说明：
（1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
（2）行程景点实际游览短时间，以行程中标注时间为准；
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）非洲中东的四－五星级酒店有一些大堂会比较小，有些酒店楼层不高，有可能没有电梯；
（3）有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（4）由于各种原因如环保、如历史悠久、如气候较温和等，偶尔会有酒店无空调设备；
（5）按照酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
4、保险说明：
1)旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
2)我社推荐客人根据自身情况额外补上50万或70万的大额保险 ，费用自理。
5、退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6、补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
重要条款
重要条款一
1．出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。
2．因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
关于肯尼亚特殊线路的损失费用：
行程开始前59日至45日，按旅游费用总额的20%；
行程开始前44日至30日，按旅游费用总额的50%；
行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的70%；
行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的80%；
行程开始前6日至1日，按旅游费用总额的100%；
行程开始当日，按旅游费用总额的100%。?
3．如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但额不应当超过旅游费用总额。
4．因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
5．旅游者需在规定的签证资料截至日期前递交符合使馆要求的签证资料。如因旅游者迟延递交导致不能送签或提供虚假资料（旅行社有权要求旅游者提供社保证明，以确认资料的真实性），旅行社有权拒绝为旅游者递送签证，所发生的机票及其他已实际产生费用由旅游者本人承担。
6．旅行社已建议旅游者购买境外意外伤害保险。
7．自备签证旅游者参团，请务必自行确认签证的有效性，如旅游者因签证不符合入境国要求未能入境，损失由旅游者自行承担。
8．中东非洲国家内段航班一旦出票将无法退款，若旅行者取消出行，需承担实际发生的机票损失。
9．因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。
10．参团的旅游者必须如实告知旅行社，参团旅游者是否有孕妇及残障人士，若旅游者未能在签订合约时告知旅行社，旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团，已经发生的损失由旅游者承担。（境外目的地有权拒绝孕妇入境，因此产生的费用由旅游者本人承担）
11．在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
12．如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
13．合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。
行程和旅游费用等内容，我社将依据参团人数、国际航班及内陆航班、签证及目的地国的各项临时变化，保留做出相应调整的权利！
备注：此行程仅供参考，由于肯尼亚接待条件有限，我公司有权根据当地酒店的接待情况调整行程的先后顺序。
注：凡参团人员务必在出团前10天前请一定要办理“国际防疫接种证明”（俗称“黄皮书”，以便顺利入境）
不同区域办理地址可能不同，请自行打电话或上网查询各区域国际旅行保健中心办公地址及电话咨询！
游客须知：
1、由于当地自然保护区对旅游车的限定要求，一般视团队规模全程提供8座旅游车若干辆，全程安排1名中文导游。导游将在不同乘车时间内在不同旅游车上分别讲解。
2、肯尼亚的公路设施非常有限，尤其往返于野生保护区之间的道路，多为土路，路面疮痍，坑洼较多。长途车程较为颠簸。加之司机为躲避绕坑，乘车时会感觉明显晃动。所以提醒有晕车史的游客提前准备好晕车药，并出团前检查好自己的身体状况。另由于道路情况不佳，车辆长时间行驶，难免会出现爆胎的情况，实属当时国情所致!如遇爆胎，我社第一时间处理，原地修车或安排新车接驳，请您放平心态，耐心等待。
3、肯尼亚使馆不受理16岁以下儿童签证，中国海关出境必须携带：户口本原件 出生证明原件。如果儿童与父母一方同行，必须准备委托公证书一份；如果儿童不与父母同行与其他人同行，同样必须准备委托公证书一份。
4、肯尼亚酒店数量非常稀少，每年旺季（7-9月）经常会出现超售的情况，且酒店超售属于当地法律允许的。如遇到此情况，请您耐心且放平心态，我社将为您协调至其他同等级别酒店入住。或根据境外酒店确定的时间，来调整行程的游览顺序，此为肯尼亚国情所致，为此给您带来的不便，我们深表歉意。
5、肯尼亚景区无常规星级酒店，通常安排特色酒店，酒店不挂星，房间大小不一，有时会有大小床的情况（即一张大床，一张小床，不一样大小），条件虽无法与常规星级酒店相比，但是装潢等具有非洲特色，实属肯尼亚国情所致，请谅解！
以上为肯尼亚团队的特殊注意事项，请您在报名前认真阅读，同意并接受当地情况后再确认报名，一旦报名成功我们将视为您已接受以上注意事项，不再因以上原因对旅行社进行投诉赔偿！
重要条款二
1.行程所列酒店住宿段，儿童不占床(与成人共用床铺)。但是若您为1大1小出行，为避免打搅您和同房客人的休息，则儿童必须占床
2.当地酒店政策原因，如2位成人携带2位或2位以上儿童出游，需入住2间房
3.本产品可申请三人间或加床服务（仅限3位成人入住，无法确保三人间），如您需3成人入住1间房，请在预定时告知，并按照3位成人费用预定（温馨提示：当地酒店面积小，加床可能会引起您的不便）
注意事项
注意事项一
购物退税提示：
1、旅行社不指定具体购物场所，购物属于客人个人行为。
2、旅行社建议客人：理性消费；在购物前详细询问所购商品是否可以给予退税；购买商品时仔细检查商品质量；注意保留消费凭证。
3、如客人所购商品存在质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
4、退税是非洲、中东部分国家对非本国游客在本国内购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由非洲、中东国家控制，经常会出现退税不成功等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。领队及导游会协助贵宾办理退税手续,详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作等）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游不负责办理退税业务，不能承担您的损失，请贵宾们理解。
海关入境说明
1. 根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。
2. 进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
3.根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。
4.iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。
注意事项二
行程外活动的安排:
1、为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，在旅游者自行支配时间安排附件所列活动。
2、旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件所列活动，旅行社绝不强迫。
3、如旅游者不参加附件所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件所列活动的，须在境外书面签署附件并交予领队。
4、如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动。
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