预订须知
出行警示及说明
1. 景点及门票说明*
1)行程中未标注(外观)的景点均为游览外观*入内参观标(入内)均含景点第一道门票*
2)本产品为我公司包价产品,所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格,不得拆分,若遇**景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费,均不在此列,无法退费,敬请谅解*
2. 行程说明*
1)本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低*但客观因素限制确实无法安排的,本社将根据实际情况进行调整,敬请各位贵宾理解与配合*
2)行程景点实际游览*短时间,以行程中标注时间为准*
3)欧盟交通局有规定:所有相关的**车每天行车时间不得超过 10 小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生*
4)在当前形式下容易发生**接待社,国内组团,代理社所不能控制的*不可抗拒原因*所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失由团友自己承担
3. 酒店标准*
1)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准,与出发地国家相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距*
2)如正值**旺季或欧洲各地展会举行期间,我们所定到的酒店大部分位于市郊,请团友理解并包含。
3)欧洲习惯吃简单的早餐,酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等*入乡随俗请您理解*
4)欧洲的三、四星级酒店大堂**较小,无商场,电梯每次只能乘坐两个人和行李,大部分酒店没有电梯*
5)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床,方便有小孩的家庭游客*还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品*有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开*
6)由于欧洲日夜温差较大,出于环保方面考虑,故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置(即酒店内没空调设备),欧洲各国普遍纬度较高,夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解*大部分酒店,不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等,请客人多多谅解。
7)欧洲酒店的自来水一般都可直接饮用,所以酒店内一般没有饮用热水供应,如习惯饮用热水,请自备烧热水之用品。
8)酒店房间内的电视分收费和免费两类,凡有*PAY*或*P*均为付费频道,收费电视费用自理*酒店内额外费用(除房费、早餐外),如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
9)入住酒店沐浴时,切勿让水排到浴缸外,如果浸湿地毡,酒店可能会索赔 300 欧元至 1000 欧元。
4. 交通说明*
1)行程中所注明的城市间距离,仅供参考,视当地交通状况进行调整。
2)欧洲法律规定,司机开车时间不得超过 10 小时/天,每天必须有至少连续 12 小时休息*司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟。
3)欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制,如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作,需要征得司机的同意,同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作,请勿迟到,以便行程的顺利进行。
4)欧洲注重环保,为避免空气污染,规定司机停车时不许开空调,请您谅解。
5)为了您的安全,请您在**车行驶途中,切勿随意走动,如果因此造成的伤害,车公司不承担任何责任。
5.退餐说明*
1)餐费标准*费用包含中所示标准*
2)欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅,将退团友餐费*
3)团队行程用餐时间在高速公路休息站,无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费*
6.退费说明*
1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退*
2)由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃,我社将无法退费用予您,希望您能够谅解*
3)游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还*
4)由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃,我社将无法退费用予您,希望您能够谅解*
7.补费说明*
1)因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因(如天灾、战争、罢工、政府行为等)或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况,旅行社有权取消或变更行程,一切超出费用(如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等)旅行社有权追加差价*
2)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退*
3)如果**目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价*8. 其他说明*
1)我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见,请各位团友帮忙填写*团队质量信息反馈表**我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的*团队质量信息反馈表*为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
预订限制
1.出于安全考虑,18 岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同*
2.此线路行程强度较大,请确保身体健康适宜**,如出行人中有 80 周岁(含)以上老人,须至少有 1 位 18 周岁*69 周岁亲友陪同方可参团,敬请谅解*
3.出于安全考虑,本产品不接受孕妇预订,敬请谅解*
重要条款
重要条款一
1.因邮轮产品特殊,根据河轮公司及航空公司的规定,报名后因个人原因导致的行程取消将依据以下具体政策执行*
取消条款/取消日期
出发前 91 天及以上取消 取消费为 0,
出发前 90-61 天 取消费为每位需支付全款的 25%;
出发前 60-31 天 取消费为每位需支付全款的 50%;
出发前 30 天 取消费为每位需支付全款的 ****;
行程中所列出发时间为参考时间,具体以实际情况为准*
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料,签证材料递入领馆后,如遇拒签,我社将收取申根签证费(含签证服务费)1000 元/人,机票** 2000 元/人,船票约 12000 元/人,*终以实际损失为准*
3.如果您已自备签证,请务必提供有效护照及签证复印件,用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻,相应损失需自行承担。
4.在行程中解除合同的,除不可抗力因素导致外,视为甲方自愿放弃剩余服务和产品,甲方支付的所有款项不予退还,由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
5.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用,以实际为准收取,费用包括但不限于以上列举取消条款。
6.因为团队票的特殊性,双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走,我社有权收取所有票款。如尚未支付票款,我社有权追索收取所有票款。
重要条款二
1.联运申请*如需申请联运请下单前与销售说明需求。由于航空公司限制票数,故不保证一定申请成功,以申请后航司回复为准,且确认联运航班后不得更改。
2.联运住宿*如联运航班在集合时间的前一天,出票后我们会为您向航空公司申请住宿(仅限国航),以航司批复为准,若不成功则需您自理住宿。
3.顺序乘坐*根据航空公司要求,客票必须按顺序使用,所以联运申请成功后必须乘坐。若因客人个人原因导致无法乘坐首段航班,按航空公司规定,后续航班将无法乘坐,由此产生的损失,由客人自行承担。
4.关于值机*团队票一经出票,系统将被锁定,我们无权再进行任何操作。因此如您有值机等个人需求,可使用票号直接联系航司申请,以航司回复为准
5.联运取消*如遇天气状况等不可抗力因素导致航班延误或取消,您需去航司柜台开具相关证明,并尽快选择其他交通工具与团队汇合,确保准时与团队集合。
6.赠送联运无赔偿*请注意免费赠送联运产品,联运申请失败或因不可抗力原因导致无法使用并产生其它后续损失,没有金额赔偿及补偿。
7.联运证件*国内联运航班需在航司系统备注身份证,请下单前一并提供,并且出发当天持本人护照首页复印件 身份证原件办理值机。
注意事项
注意事项一
1.欧洲昼夜温差大、每年平均温度*热超过 30 度的情况不超过两个月,且欧洲各国环保意识强,故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调,并非酒店设施不达标准,敬请谅解*
2.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值,故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造,以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因,酒店升级个别房间,此情况非本公司能掌控,并非差别待遇,敬请谅解*
3.请勿在酒店房间内抽烟,如有抽烟,需根据各酒店规定罚款,通常罚款金额 100-500 欧元之间,敬请注意*
4.本公司所不能控制之特殊情况下,如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等,本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个**项目,亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失,根据**法及合同约定各自承担相应责任。5.目前欧元为欧洲主要流通货币,其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失,因此建议游客在出国之前换好所需欧元。除准备信用卡及***外,请尽量多准备一些零钱。持中国***可在欧洲境内部分商店刷卡消费,并可使用 ATM 取款*
6.行程中所涉及国家均与中国有 7 个小时时差*
注意事项二
关于邮轮的特别提示*
1.建议您准备一个可以随身携带的旅行背包,以便邮轮靠岸期间下船旅行期间使用,并携带好泳衣和太阳镜。
2.在登船时,您需要提供一张国际信用卡的预授权,或者 250 欧元现金做为押金,之后您将得到一张带名字的卡,在邮轮上的所有消费(游乐场内除外)都将使用这张卡进行结算。待离开邮轮前进行结算,多退少补。
3.建议男士携带至少一套正装(衬衫、领带、西裤,皮鞋),女士携带至少一套晚礼服(长裙、连衣裙、吊带裙),邮轮上将有 2-3 次船长晚宴,将谢绝穿着牛仔裤及运动鞋入内。
4.洗漱用品*地中海邮轮倡导环保,减少海洋污染,在客舱内不提供牙膏、牙刷及浴室用拖鞋等一次性用品,请宾客自行携带。
5.邮轮的实际停靠时间以邮轮上每天公布的时间为准。
6.禁止携带物品*违法**及非法物品,麻醉剂,所有刀刃包括或超过 4 英寸(10 厘米)的刀具,***,****及武 器*武术及自卫器械****品*腐蚀性化学制品及其他危险物品*插线板/魔方插座,高频率对讲机*五金工具*易燃 物及发热物,包括以下物品*蜡烛、线香、电熨斗、旅行喷汽熨斗、电热锅、电磁炉、电热水壶、烧水壶、茶杯 加热器、暖手宝、喷雾剂(除个人化妆用品外),燃料(包括烹饪燃料和其他任何易燃液体)、多插头插座/电源板及其延长线,以及其他带有加热部件的器具*运动器材包括棒球及棒球棍、滑板、冲浪板、自行车、曲棍球棍、高尔夫球杆等* 食品包括任何未经**或者需要冷冻的食品、开封并部分吃过的食物、三明治、寿司、汉堡包、糕点、蛋糕等,水果,酒 精饮料*遥控设备包括遥控或自动飞行装置的玩具、无人机、平衡车等。